WhatsApp

WhatsApp，全稱WhatsApp Messenger，是簡(jiǎn)·庫(kù)姆和布萊恩·阿克頓于2009年推出的一款免費(fèi)信息和視頻通話應(yīng)用軟件。它具有發(fā)送和接收消息，多媒體短信，群組對(duì)話，狀態(tài)顯示和限時(shí)消息的功能。

2011年，紅杉資本的創(chuàng)始合伙人吉姆·戈茨向WhatsApp投資了800萬(wàn)美元。2014年，臉書以190億美元收購(gòu)了WhatsApp。WhatsApp一直信奉的企業(yè)文化是“沒(méi)有廣告、沒(méi)有游戲、沒(méi)有噱頭”。然而，在被臉書收購(gòu)后，臉書一直在努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其創(chuàng)始人簡(jiǎn)·庫(kù)姆和布萊恩·阿克頓也已離開(kāi)。

2016年和2018年，WhatsApp分別擁有10億和15億用戶。2020年，WhatsApp宣布全球用戶數(shù)量突破20億。在大約四年的時(shí)間里，WhatsApp的用戶規(guī)模翻了一番，發(fā)展迅速。

2023年，作為全球最受歡迎的移動(dòng)通信應(yīng)用之一，WhatsApp月活已達(dá)27億次，覆蓋全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、60多種語(yǔ)言。在Apptopia發(fā)布的2022年全球應(yīng)用下載量前十榜單中排名第三。2023年獲得福布斯十大即時(shí)通訊軟件第一名。

WhatsApp的創(chuàng)立

WhatsApp由簡(jiǎn)·庫(kù)姆和布萊恩·阿克頓于2009年2月24日創(chuàng)立。

2009年，庫(kù)姆的健身房出臺(tái)了一項(xiàng)政策，禁止會(huì)員在健身期間打電話。作為一名軟件工程師，他決定開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。同年1月，庫(kù)姆購(gòu)買了一部iPhone。他意識(shí)到iPhone將代表智能手機(jī)的未來(lái)。App還處于早期發(fā)展階段，這個(gè)市場(chǎng)存在巨大的缺口。Qom提出了WhatsApp的想法，它允許您隨時(shí)與社交圈分享您的狀態(tài)，例如“我在健身房”或“電池電量不足”。2009年2月24日，在加州，Qom成功開(kāi)發(fā)了一款iOS應(yīng)用程序，并合并了“WhatsApp inc”。這款應(yīng)用程序被命名為“WhatsApp”，靈感來(lái)自“What‘s Up”。

WhatsApp2.0

2009年6月，蘋果更新了推送通知功能。Qom注意到了這一更新，并迅速設(shè)置了一個(gè)信息傳遞組件。一旦用戶更新了他們的狀態(tài)，他們就會(huì)將狀態(tài)推送給他們的朋友。該功能允許用戶隨時(shí)隨地向朋友發(fā)送消息。這一組成部分使WhatsApp用戶迅速增長(zhǎng)至25萬(wàn)。這個(gè)機(jī)會(huì)讓Qom意識(shí)到即時(shí)聊天功能升級(jí)的必要性，Whatsapp 2.0應(yīng)運(yùn)而生。

支付方式

Qom和acton在創(chuàng)業(yè)初期選擇免費(fèi)提供服務(wù)，主要成本是向用戶發(fā)送驗(yàn)證信息的短信費(fèi)。2022年2月1日，隨著應(yīng)用程序的快速普及和發(fā)展，他們決定改變商業(yè)模式，采用支付系統(tǒng)。WhatsApp第一年免費(fèi)，此后每年只收取0.99美元。這一變化使他們的投資得到了回報(bào)，用戶數(shù)量迅速增加。他們還增加了發(fā)送照片的新功能，這使得用戶數(shù)量持續(xù)激增。

紅杉股份

2011年，紅杉資本的創(chuàng)始合伙人吉姆·戈茨向WhatsApp投資了800萬(wàn)美元。2013年2月，WhatsApp用戶數(shù)量激增2億，員工人數(shù)增至50人。WhatsApp在第二輪融資中獲得了5000萬(wàn)美元，這家初創(chuàng)公司的估值為15億美元。紅杉通過(guò)三輪總計(jì)6000萬(wàn)美元的投資獲得了WhatsApp 19%的股份。

Facebook收購(gòu)

2014年2月20日，臉書以190億美元收購(gòu)WhatsApp，支付了40億美元現(xiàn)金和約120億美元股票，隨后向WhatsApp創(chuàng)始人和員工額外提供了30億美元的限制性股票。收購(gòu)?fù)瓿珊?，臉書將保留WhatsApp品牌，WhatsApp和Facebook Messenger將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)始人庫(kù)姆將進(jìn)入臉書董事會(huì)。在臉書合并前夕，WhatsApp用戶總數(shù)已超過(guò)4.5億，每天活躍使用該應(yīng)用的用戶比例高達(dá)70%。每天新注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。即時(shí)通訊應(yīng)用具有較高的用戶粘性，可以作為其他應(yīng)用的入口，這使得移動(dòng)即時(shí)通訊應(yīng)用成為眾多廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。多年來(lái)，臉書一直試圖涉足即時(shí)通訊領(lǐng)域。通過(guò)收購(gòu)WhatsApp，臉書增強(qiáng)了其移動(dòng)即時(shí)通訊的競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)展擴(kuò)大

2018年之前，WhatsApp是全球唯一月活用戶超過(guò)10億的即時(shí)通訊應(yīng)用。2018年1月18日，WhatsApp業(yè)務(wù)正式上線。除了WhatsApp的原有功能外，WhatsApp Business還包括為用戶的企業(yè)建立一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，以幫助客戶找到有價(jià)值的信息，例如用戶的網(wǎng)頁(yè)、位置或聯(lián)系信息。

2019年5月，WhatsApp確認(rèn)將“于2019年12月31日停止支持Windows Phone .”WhatsApp還證實(shí)，它目前不是為Windows Phone和Windows 10移動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的。因此，在Windows Phone或Windows 10移動(dòng)版上使用WhatsApp的用戶將無(wú)法在商店中使用WhatsApp，用戶也無(wú)法在商店中找到WhatsApp。

2020年3月19日，WhatsApp宣布將與聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署、世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)合作，在全球推出WhatsApp冠狀病毒信息中心。WhatsApp冠狀病毒信息中心為依賴WhatsApp進(jìn)行通信的衛(wèi)生工作者、教育工作者、社區(qū)領(lǐng)袖、非營(yíng)利組織、地方政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供了簡(jiǎn)單可行的指導(dǎo)。該網(wǎng)站還為世界各地的用戶提供一般提示和資源，以減少謠言的傳播并獲得準(zhǔn)確的健康信息。

WhatsApp

截至2020年，全球WhatsApp用戶數(shù)量已超過(guò)20億，每天產(chǎn)生650億條WhatsApp消息。僅次于臉書平臺(tái)，它已成為全球第二大社交工具。該服務(wù)兼容Android、iOS、KaiOS、Windows等平臺(tái)，覆蓋60多種語(yǔ)言（包括簡(jiǎn)體中文、繁體中文、芬蘭語(yǔ)、英語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等。）遍布全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。Android平臺(tái)上的WhatsApp用戶平均每月在該應(yīng)用上花費(fèi)19.4小時(shí)。前三大WhatsApp國(guó)家/地區(qū)的總用戶基數(shù)超過(guò)50億，印度、巴西和美國(guó)的月活躍用戶為5.736億。

2022年4月14日，Meta Platforms旗下社交通訊軟件WhatsApp獲得印度監(jiān)管部門批準(zhǔn)，印度支付服務(wù)用戶數(shù)量翻了一番，達(dá)到1億。

2023年3月29日，英國(guó)通信辦公室（Ofcom）發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2022年英國(guó)青少年對(duì)Whatsapp的使用率保持穩(wěn)定，為55%。

2023年9月3日，Meta宣布為MacOS用戶重新設(shè)計(jì)WhatsApp。除了發(fā)送消息外，新版WhatsApp還允許用戶進(jìn)行群組通話。每個(gè)視頻通話最多可支持8人，音頻通話最多可支持32人。

2023年9月27日，Meta宣布推出聊天機(jī)器人Meta AI的測(cè)試版；；Meta表示，該聊天機(jī)器人可以在WhatsApp、Messenger和Instagram上使用，并將在雷朋Meta智能眼鏡和Quest3上使用。

2023年12月5日，WhatsApp在23.24.80版本中調(diào)整了消息操作順序?！盎貜?fù)”現(xiàn)在顯示為第一選項(xiàng)；在設(shè)置》聊天》外觀中增加了設(shè)置暗/亮模式的選項(xiàng)；在文本字段上下文菜單替換》表情符號(hào)替換中添加了一個(gè)選項(xiàng)，以禁用自動(dòng)完成表情符號(hào)；修復(fù)了“Enter”鍵跳過(guò)一行而不是發(fā)送信息的問(wèn)題；修復(fù)了“未讀”過(guò)濾器在首次啟動(dòng)時(shí)丟失的問(wèn)題；修復(fù)了發(fā)送媒體后應(yīng)用程序變得無(wú)響應(yīng)的問(wèn)題。

主要功能

即時(shí)消息:在推送通知服務(wù)的幫助下，WhatsApp可以即時(shí)接收朋友、親戚和同事發(fā)送的消息。只要雙方都安裝了WhatsApp，就可以隨時(shí)隨地聊天。

多媒體短信:用戶可以通過(guò)圖片、語(yǔ)音和視頻文件與朋友交流。WhatsApp支持通過(guò)添加地圖、顏文字、文本、涂鴉和濾鏡來(lái)個(gè)性化照片和視頻。語(yǔ)音通話功能允許用戶通過(guò)WhatsApp與聯(lián)系人免費(fèi)通話，即使他們位于其他國(guó)家/地區(qū)。語(yǔ)音通話將使用手機(jī)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量，這可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量費(fèi)用。視頻通話功能允許用戶通過(guò)WhatsApp與聯(lián)系人進(jìn)行視頻通話。

手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián):WhatsApp可以通過(guò)未接來(lái)電、語(yǔ)音通話和短信進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼后，用戶可以選擇設(shè)置密碼以備將來(lái)驗(yàn)證。同時(shí)，WhatsApp會(huì)獲取用戶的通訊錄，找到正在使用WhatsApp的聯(lián)系人，從而添加好友。如果聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼未注冊(cè)使用WhatsApp，您可以單擊共享邀請(qǐng)鏈接邀請(qǐng)對(duì)方在WhatsApp上進(jìn)行對(duì)話。

群組對(duì)話:WhatsApp可以提供海量信息服務(wù)并通過(guò)創(chuàng)建群組進(jìn)行互動(dòng)，包括發(fā)送圖片、視頻、音頻和位置信息。創(chuàng)建一個(gè)最多有1024名成員的WhatsApp群組。

轉(zhuǎn)移對(duì)話:如果用戶需要更換手機(jī)，可以使用WhatsApp的對(duì)話轉(zhuǎn)移功能來(lái)轉(zhuǎn)移完整的對(duì)話和媒體記錄。該功能可以傳輸完整的帳戶信息，包括用戶的個(gè)人消息、照片、視頻、文檔等。，但它不能傳輸點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付消息和通話記錄。

狀態(tài)ID:當(dāng)用戶發(fā)送消息時(shí)，WhatsApp會(huì)顯示各種復(fù)選標(biāo)記。每個(gè)復(fù)選標(biāo)記都有不同的含義。

輔助功能

投票功能:用戶可以在小組或私人聊天中發(fā)起或參與意見(jiàn)調(diào)查。投票功能最多支持12個(gè)選項(xiàng)，并且可以設(shè)置每個(gè)人只能投票一次或多次。投票結(jié)果將立即顯示在對(duì)話中，并且可以查看每個(gè)選項(xiàng)的票數(shù)和投票人。

多設(shè)備登錄:選擇“鏈接設(shè)備”選項(xiàng)后，用戶可以在沒(méi)有手機(jī)在線時(shí)在PC和平板電腦上登錄WhatsApp。目前支持最多四臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄（手機(jī)除外），包括macOS/Windows電腦軟件、網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)終端。

自定義壁紙:WhatsApp的自定義壁紙功能與Instagram不同，不會(huì)在所有用戶之間同步。因此，雙方可以為同一對(duì)話定制自己的聊天壁紙。

消息編輯:在消息發(fā)送后15分鐘內(nèi)，用戶可以修改消息內(nèi)容。編輯過(guò)的信息旁邊會(huì)顯示“已編輯”，但不會(huì)顯示編輯歷史記錄。

電子支付:用戶可以使用WhatsApp進(jìn)行支付，包括在聊天中轉(zhuǎn)賬或在支持服務(wù)的商家進(jìn)行支付和購(gòu)買。臉書一直試圖在印度、巴西和其他地方推廣WhatsApp電子支付。

聊天鎖定:WhatsApp于2023年5月推出了“聊天鎖定”功能，允許用戶將一些聊天鎖定在只有他們才能訪問(wèn)的安全文件夾中。用戶可以通過(guò)此功能為鎖定的聊天創(chuàng)建自定義密碼。通過(guò)輸入密碼，可以在應(yīng)用程序的搜索欄中找到鎖定的聊天記錄，單詞或顏文字可以用作密碼。

特色功能

顯示狀態(tài):WhatsApp動(dòng)態(tài)地允許用戶在個(gè)人數(shù)據(jù)中使用純文本狀態(tài)，讓其他人知道你是在忙還是可以聊天，還可以使用照片、文字、顏文字和草圖來(lái)顯示他們?cè)谧鍪裁础?/p>

限時(shí)消息:限時(shí)消息是一個(gè)可選功能，可以更好地保護(hù)隱私。用戶可以設(shè)置消息在24小時(shí)、7天或90天后自動(dòng)消失，除非該消息已被保留。選定的時(shí)間限制只會(huì)影響對(duì)話中的新消息，但不會(huì)影響用戶已發(fā)送或接收的消息。

安全和隱私保護(hù):WhatsApp上的所有操作，包括電話、短信、照片和視頻，都受到端到端加密的保護(hù)。端到端加密可以確保只有兩個(gè)通信方可以查看或收聽(tīng)發(fā)送的內(nèi)容，沒(méi)有中間方可以查看或收聽(tīng)它，WhatsApp也不例外。

Whatsapp業(yè)務(wù):WhatsApp分支機(jī)構(gòu)對(duì)WhatsApp的業(yè)務(wù)場(chǎng)景定位，企業(yè)用戶必須先獲得授權(quán)，然后他們才能在收到用戶的咨詢后與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是主動(dòng)向用戶發(fā)送信息。企業(yè)用戶可以通過(guò)在臉書購(gòu)買廣告空間來(lái)引導(dǎo)潛在用戶使用WhatsApp進(jìn)行進(jìn)一步介紹和購(gòu)物指南。

WhatsApp頻道:WhatsApp頻道是人們從他們關(guān)心的人或組織那里獲得最新信息或更新的地方。任何人都可以在WhatsApp上建立自己的頻道，或者關(guān)注自己喜歡的人或組織的頻道，包括新聞門戶網(wǎng)站、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、政客甚至個(gè)人組織。頻道允許單向通信，管理員可以選擇廣播最新更新或使用文本或媒體（照片、視頻等）。）與他們的追隨者分享新信息。如果他們需要了解觀眾的喜好或?qū)δ臣碌目捶?，他們?huì)進(jìn)行民意調(diào)查。WhatsApp頻道是私有的，這意味著當(dāng)你加入一個(gè)頻道時(shí)，電話號(hào)碼不會(huì)透露給其管理員或其他關(guān)注者。同樣，渠道成員也看不到管理員的電話號(hào)碼。

AI貼紙:截至2023年8月15日，WhatsApp通過(guò)Google Play測(cè)試版推出了新版本，版本號(hào)為2.23.17.14。在線創(chuàng)建和共享AI貼紙的功能僅對(duì)beta測(cè)試人員開(kāi)放。當(dāng)用戶在貼紙標(biāo)簽中打開(kāi)鍵盤時(shí)，將出現(xiàn)“創(chuàng)建”選項(xiàng)。點(diǎn)擊后，系統(tǒng)會(huì)提示用戶輸入用于生成貼紙的描述，然后會(huì)生成一組符合描述的AI貼紙，用戶可以在對(duì)話中分享貼紙。

加密技術(shù)：WhatsApp使用端到端加密。理想情況下，只有電子郵件的原始發(fā)件人和真正的收件人才能以純文本格式閱讀電子郵件。當(dāng)用戶發(fā)送消息時(shí)，它將使用特定的加密協(xié)議進(jìn)行加密。WhatsApp的加密技術(shù)稱為信號(hào)加密協(xié)議，由開(kāi)放系統(tǒng)Whispers開(kāi)發(fā)。它是一個(gè)用于異步消息傳遞系統(tǒng)的現(xiàn)代、開(kāi)源和強(qiáng)大的加密協(xié)議。然后，WhatsApp會(huì)將加密信息存儲(chǔ)在服務(wù)器上，直到發(fā)送給收件人。在傳遞時(shí)，接收方的設(shè)備使用唯一的密鑰將消息解密為可讀的明文消息。在整個(gè)過(guò)程中，WhatsApp不會(huì)獲取用戶的信息內(nèi)容。

前端技術(shù)堆棧：WhatsApp使用React Native作為其構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序的主要技術(shù)，并通過(guò)WebSocket技術(shù)促進(jìn)用戶之間的實(shí)時(shí)通信。WebSocket協(xié)議允許客戶端和服務(wù)器通過(guò)單個(gè)連接進(jìn)行雙向通信，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。

后端技術(shù)堆棧：WhatsApp的核心消息系統(tǒng)使用Erlang構(gòu)建，這是一種為構(gòu)建分布式系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的編程語(yǔ)言，支持并發(fā)、容錯(cuò)和實(shí)時(shí)通信，使用Ejabberd處理即時(shí)消息和存儲(chǔ)信息，使用YAWS存儲(chǔ)多媒體數(shù)據(jù)。此外，WhatsApp構(gòu)建了Kafka平臺(tái)，這是一個(gè)分布式流媒體平臺(tái)，提供了高度的可擴(kuò)展性和容錯(cuò)性，應(yīng)用程序使用它來(lái)處理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流。

2022年，綜合客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商智齒科技與WhatsApp達(dá)成合作，成為WhatsApp母公司Meta（臉書更名為“Meta”）在中國(guó)的首個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)合作伙伴。

2022年，牛云信與Meta達(dá)成合作，成為中國(guó)首家獲得WhatsApp Business授權(quán)的商業(yè)解決方案服務(wù)商（BSP）。牛云信推出了兩種服務(wù)模式，即“WhatsApp業(yè)務(wù)平臺(tái)”和“牛云信SCRM系統(tǒng)-營(yíng)銷云”，使海外企業(yè)可以通過(guò)API和SaaS系統(tǒng)更快地開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)。

2022年，舒菲申諾與WhatsApp達(dá)成合作，后者將為海外企業(yè)提供單獨(dú)打包的WhatsApp商業(yè)API和SaaS解決方案。

2023年，云片國(guó)際站YCloud正式成為WhatsApp精選BSP（商業(yè)解決方案提供商）。YCloud致力于為國(guó)際企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的解決方案，已為海內(nèi)外企業(yè)提供WhatsApp業(yè)務(wù)平臺(tái)接入服務(wù)。

2023年，全球云通訊公司Vonage與WhatsApp達(dá)成合作，在新加坡推出WhatsApp中的支付功能。此次合作使Vonage能夠?yàn)槠髽I(yè)和消費(fèi)者提供端到端的購(gòu)物體驗(yàn)，產(chǎn)品選擇、購(gòu)買和支付的過(guò)程都可以在WhatsApp中完成。

2012年“最佳綜合移動(dòng)應(yīng)用”

2016年阿聯(lián)酋年度品牌榜單第二名

2022年第一季度全球熱門應(yīng)用下載量第四名，月活躍用戶第二名

2022年11月全球移動(dòng)應(yīng)用（非游戲）下載榜冠軍

2023年1月6日2022年全球應(yīng)用下載量前十榜單第三名

2023年“最佳契合 Windows 應(yīng)用”。