1號會員店

1號會員店店(英文:One's Member)，原名1號店，是京東于2020年7月23日發(fā)布的會員制購物平臺，通過會員服務(wù)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的專屬購物體驗(yàn)。2008年7月11日，原戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁于剛與合伙人劉俊嶺共同創(chuàng)辦了1號店。2015年，1號店被沃爾瑪全資收購；2016年6月，1號店并入京東集團(tuán)。

2020年7月23日，1號店升級為1號店會員店，成為會員制購物平臺。1號店會員主要為用戶提供“高品質(zhì)、高性價比、差異化”的精選商品，滿足消費(fèi)者的高品質(zhì)需求。作為國內(nèi)最大的線上B2C會員制零售電商，1號店的付費(fèi)會員數(shù)量已經(jīng)超過150萬，銷售額同比增長468%。1號店在發(fā)展過程中，曾因用戶賬號安全、虛假營銷、產(chǎn)品質(zhì)量等問題引發(fā)爭議。

2007年，戴爾公司前高管于剛和劉俊嶺萌生了在中國創(chuàng)辦合資企業(yè)的想法。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在中國市場有很大的發(fā)展?jié)摿?，因此他們共同建立?號店。2008年7月11日，1號店網(wǎng)站上線，定位為B2C網(wǎng)上超市，當(dāng)年銷售額417萬元。其2010年的銷售額飆升至8.05億元。2011年，1號店注冊用戶突破1000萬，推出“掌上1號店”手機(jī)APP，具有條碼掃描購物、快捷購物筆記等獨(dú)特功能，集搜索、購買、下單、配送于一體，實(shí)現(xiàn)了更智能、更便捷的購物方式。銷售額達(dá)到27.2億元。截至2012年5月，1號店已公布2000個品牌。2013年1月，1號店宣布將第一批1號店直購的進(jìn)口食品上架，1號店成為國內(nèi)首家擁有直購進(jìn)口商品資質(zhì)的電商。同年，1號店日流量突破1000萬，注冊用戶突破4000萬，躋身中國電商前三。2014年8月20日，1號店成為首家獲得中國互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺網(wǎng)上藥品零售資質(zhì)的綜合性電商。

1號會員店

融資方面，1號店成立一年后就遇到了資金問題。2010年5月，中國平安以8000萬元收購1號店80%股權(quán)。2011年5月，沃爾瑪宣布與1號店結(jié)成戰(zhàn)略投資伙伴關(guān)系，以6500萬美元收購1號店20%的股份。2012年2月26日，沃爾瑪完成對1號店的投資，持股增至近51%。2015年7月14日，創(chuàng)始人于剛、劉俊嶺退出1號店。2015年7月23日，沃爾瑪宣布完成對1號店剩余股份的收購，實(shí)現(xiàn)全資控股。2016年6月20日，京東表示與沃爾瑪達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作，收購1號店。

2020年7月23日，原1號店停止使用，升級為1號店會員，成為會員制購物平臺，即消費(fèi)者成為1號店付費(fèi)會員后才能在平臺下單。與天貓會員店、超級會員店等其他會員制購物平臺不同，1號店會員店采用獨(dú)立App模式，用戶在購買平臺產(chǎn)品前需要下載安裝1號店會員店App。2020年9月11日，1號店會員App上線后首次升級。將線上彩蛋免費(fèi)帶到了1元，并增加了返還會員費(fèi)的保障等會員權(quán)益。到2021年，1號店會員已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州、天津、南京、無錫、東莞、佛山等11個城市正式投入運(yùn)營。2022年11月11日促銷期間，1號店會員成交額同比增長4倍以上，自有品牌One的會員成交額同比增長3倍。到2023年6月，1號店會員付費(fèi)人數(shù)突破150萬，銷售額同比增長468%。目前1號店官網(wǎng)只提供1號店會員的APP下載服務(wù)，沒有購物功能。

徽標(biāo)更改

2012年10月26日，1號店召開了主題為“一個團(tuán)隊(duì)，一個目標(biāo)，一個夢想”的內(nèi)部員工大會。在員工大會上，1號店董事長于剛和沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官麥道為1號店新Logo揭幕，加入沃爾瑪元素。

2017年5月，1號店宣布全面品牌升級，在品牌LOGO升級、APP和PC客戶端首頁更換四個方面進(jìn)行了更新和調(diào)整。LOGO更扁平，文字調(diào)整到水平位置，提高整體識別度。

2020年7月23日，原1號店停止使用，升級為1號店會員，成為會員制購物平臺，logo也進(jìn)行了更改。

1號會員店店以京東為基礎(chǔ)。COM的大數(shù)據(jù)，并為用戶精準(zhǔn)定制適合的產(chǎn)品。依托自營供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在實(shí)現(xiàn)原料從發(fā)酵、生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)控、質(zhì)檢嚴(yán)格的同時，直接分享京東大規(guī)模采購的成本優(yōu)勢，為會員提供超高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

權(quán)利：1號店會員店為用戶提供會員費(fèi)返還保障、專屬客服、退貨無憂等諸多會員權(quán)益。用戶開通會員之日起一年內(nèi)全額退還會員費(fèi)；專屬客服為用戶提供7*24小時電話熱線服務(wù)；無憂退換貨保證運(yùn)費(fèi)免費(fèi)退換，破損包裹退換，臨時包裹退換。除上述權(quán)益外，用戶成為會員后一年內(nèi)，每月可免費(fèi)獲得30個雞蛋。

服務(wù)

發(fā)現(xiàn)好商品：發(fā)現(xiàn)好貨頻道是用戶對科普貨的鑒別方法和食物的烹飪技巧的了解。

獨(dú)家定制：專屬定制頻道為用戶提供1號店自有品牌的One's Member系列產(chǎn)品。

特殊供應(yīng)：特供服務(wù)中的商品由專業(yè)的“買手團(tuán)隊(duì)”嚴(yán)格挑選，為會員提供市場上不易買到的優(yōu)質(zhì)新奇商品。

一鍵保價：消費(fèi)者在1號店APP個人中心點(diǎn)擊“一鍵價?！?，系統(tǒng)會自動計算價保金額并及時領(lǐng)取。

供應(yīng)商合作

2013年1月，1號店成為中國第一家直接進(jìn)口電商。同年，1號店與艾絲黛拉達(dá)成合作，6月艾絲黛拉牛奶在1號店上架。

2013年11月7日，1號店宣布攜手寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅等全球美妝巨頭，共同啟動“品牌直通車”戰(zhàn)略計劃，旨在建立1號店與各大品牌的直營合作關(guān)系，保障正品貨源。

2020年9月15日，1號店會員與德青源正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造1號店會員專屬產(chǎn)品，為1號店會員用戶提供豐富的產(chǎn)品和權(quán)益..

1號店會員店為中高端人群提供服務(wù)的營銷策略，符合新西蘭東太平洋建設(shè)集團(tuán)全面進(jìn)入高蛋白牛奶軌道，推動高端牛奶消費(fèi)升級的發(fā)展方向。新西蘭歐純牛奶于2023年4月12日與1號店簽約。

品牌合作

2012年5月，1號店商城在售的所有酒類產(chǎn)品的價格、庫存以及所有促銷活動都與Brewmaster官網(wǎng)一致，豐富了1號店的酒類產(chǎn)品。

2013年3月20日，1號店與百度進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作，雙方在資源共享、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、廣告、無線電商、照片、貼吧、移動終端等用戶平臺展開合作。，通過相互設(shè)定目標(biāo)，并依靠各自的資源和人力投入，達(dá)到雙贏的局面。

2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號店達(dá)成戰(zhàn)略合作，互入對方開放平臺。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在1號店的官方旗艦店主要銷售當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的自營圖書，而1號店在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的旗艦店主要銷售1號店的食品、飲料等。雙方的相互進(jìn)入，增加了用戶粘性，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)，增加了流量，降低了用戶獲取成本。

區(qū)域合作

2014年5月6日，浙江省供銷社與1號店簽署首個“一縣一庫”戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，龍游、永嘉等浙江10個縣作為首批“縣級圖書館”入駐1號店新推出的“特產(chǎn)中國”頻道。

采購合作

2014年8月，1號店與中國石化銷售有限公司簽署框架合作協(xié)議，雙方在聯(lián)合采購、O2O業(yè)務(wù)、電商平臺合作、油品銷售等領(lǐng)域開展合作。此次合作是1號店線上線下模式的又一次重要創(chuàng)新和嘗試。

2017年9月12日，1號店與京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，聯(lián)合采購，供應(yīng)鏈升級，提升原有優(yōu)勢品類，豐富商品數(shù)量，大幅提升用戶體驗(yàn)。

2013年5月12日，1號店正式攜手壹基金發(fā)起“一份愛”t恤義賣，用一份力量和一份愛匯聚一堂，募集善款，傳遞愛心。為此次義賣，1號店特別設(shè)計了兩件BESTLUCK“愛心t恤”:以“出發(fā)的愛”和“寫下的愛”為核心圖案，寓意“讓愛與你同行”。

2013年5月27日，1號店聯(lián)合上海東方明珠廣播電視塔有限公司、壹基金、“麥田計劃”，共同發(fā)起公益日，舉辦農(nóng)民工子女專場，邀請明天近百名民辦小學(xué)師生體驗(yàn)嘉年華，登東方明珠。

2022年初，上海防疫形勢嚴(yán)峻。為了最大限度減少疫情帶來的生活困擾，1號店針對訂單在上海受到疫情影響的會員推出了免費(fèi)蔬菜禮包服務(wù)。

2008年7月11日，1號店作為B2C模式的網(wǎng)上超市上線。其2011年銷售額達(dá)到27.2億元，前三年增速192倍。是當(dāng)時中國發(fā)展最快的電子商務(wù)公司。兩位創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)故事被沃頓商學(xué)院引用為MBA課程。但在其發(fā)展過程中，經(jīng)常出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，經(jīng)常面臨資金問題，最終被并入京東集團(tuán)。

2020年7月23日，1號店升級為1號店會員店，是國內(nèi)首家專門針對細(xì)分市場提供會員服務(wù)的平臺，也是國內(nèi)首家線上B2C會員制零售電商。36Kr表示:“1號店會員的升級不僅提供了除京東Plus會員服務(wù)之外完全不同的會員服務(wù)體系，而且將這種升級推向了更深的階段，即在傳統(tǒng)的會員電商模式之外，以定制服務(wù)為特色突破?！弊鳛閲鴥?nèi)最大的線上B2C會員制零售電商，1號店的付費(fèi)會員數(shù)量已經(jīng)超過150萬，銷售額同比增長468%。和君咨詢合伙人、連鎖運(yùn)營負(fù)責(zé)人溫志紅認(rèn)為:“相對于‘六先生’的會員制超市、門店，一號會員店背靠京東零售平臺，擁有海量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以反饋到前端的買手團(tuán)隊(duì)。JD。COM的線上渠道和物流體系可以直接復(fù)制到1號店會員。但要考慮增加自有商品的比例，既能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，又能進(jìn)一步形成商品價格優(yōu)勢?！?/p>

2013年6月19日戛納國際電影廣告節(jié)，媒體的最佳利用，“無限1號店”項(xiàng)目

2013年9月1日，第五屆ECIS電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會，最佳電子商務(wù)購物體驗(yàn)獎。