百度糯米
百度糯米，前身為人人旗下的糯米網(wǎng)，2014年1月百度全資收購糯米網(wǎng)并在2014年3月6日將其更名為百度糯米。 經(jīng)過幾年發(fā)展，百度糯米已經(jīng)從美食、電影、KTV為主的團(tuán)購服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)覆蓋包括美食、電影、酒店、旅游、火車票、機(jī)票、充值、外賣、婚慶、鮮花、房產(chǎn)、招聘、本地購物、到家（搬家、開鎖、家政、電器維修……）等360行，合作本地商戶超過200萬家。 同時(shí)，利用百度人工智能AI、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，百度糯米針對(duì)360行中、小、微商戶提供覆蓋3-5公里本地商圈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)及智能營銷解決方案，推動(dòng)商戶精準(zhǔn)獲客、高效運(yùn)營老客戶，完成了從傳統(tǒng)團(tuán)購平臺(tái)到線上線下場景和流量的本地商戶營銷平臺(tái)的成功轉(zhuǎn)型。
2022年9月20日，據(jù)界面新聞消息，百度糯米發(fā)布APP下線公告稱，因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，百度糯米APP將停止服務(wù)與運(yùn)營，預(yù)計(jì)將于2022年12月正式停止相關(guān)服務(wù)。
百度糯米發(fā)展戰(zhàn)略 編輯本段
一、“會(huì)員+”戰(zhàn)略
2015年6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億人民幣，進(jìn)一步擴(kuò)展糯米用戶，完善商戶生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶體驗(yàn)，使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破性增長。
“會(huì)員+”戰(zhàn)略優(yōu)勢解讀
傳統(tǒng)團(tuán)購平臺(tái) | 百度糯米“會(huì)員+” |
用戶忠誠度低 | 為商家?guī)韮?yōu)質(zhì)、穩(wěn)定客戶 |
損傷消費(fèi)者體驗(yàn)、團(tuán)購=二等公民 | 為消費(fèi)者升級(jí)體驗(yàn)，尊享VIP會(huì)員服務(wù) |
惡性競爭 | 與商家共建良性生態(tài) |
“會(huì)員+”戰(zhàn)略兩大特點(diǎn)
第一，在百度糯米首頁設(shè)置精選品牌專區(qū)，幫助商戶搭建自我營銷平臺(tái)，助力餐飲企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型。
精選品牌專區(qū)不是簡單的團(tuán)單展示，而是對(duì)接商戶CRM管理系統(tǒng)，著力構(gòu)建三大體系，給用戶管理和產(chǎn)品開發(fā)提供了更高的自由度。一是導(dǎo)流，即在百度糯米自有平臺(tái)外，通過百度搜索、手機(jī)百度、百度地圖等為餐飲商戶開辟一個(gè)全網(wǎng)入口，為糯米商戶導(dǎo)入更多流量，帶來更多互聯(lián)網(wǎng)客戶；二是打通全新的百度糯米與商家管理系統(tǒng)，如通過店鋪 頁聚合、儲(chǔ)值卡和會(huì)員體系打造、到店付等方式不斷提高“客戶留存”，并進(jìn)一步打通百度糯米與商家管理系統(tǒng)和會(huì)員體系，利用餐飲大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家 管理和營銷提供精準(zhǔn)決策依據(jù)，幫助商戶搭建自我營銷平臺(tái)；三是持續(xù)深耕精選品牌戰(zhàn)略，通過百度品牌影響力為商家背書，不斷開展“3.7女生節(jié)”、“517 吃貨節(jié)”等豐富有效的線上線下營銷活動(dòng)助力商家拓展市場，直接拉動(dòng)流水增長。
第二，建立百度糯米VIP機(jī)制。
用戶在消費(fèi)累積達(dá)到一定金額后，自動(dòng)成為VIP會(huì)員，可在精選品牌專區(qū)享受折上再減，為商家多入口、多場景導(dǎo)流新用戶，并提升糯米平臺(tái)整體的用戶粘性，真正做到了商戶、用戶、平臺(tái)三方利益協(xié)同，是一種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創(chuàng)新。
“會(huì)員+”戰(zhàn)略初步試水
百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良指出，針對(duì)傳統(tǒng)團(tuán)購行業(yè)的諸多弊端，“會(huì)員+”戰(zhàn)略直擊O2O商戶四大痛點(diǎn)，分別解決線上導(dǎo)流、商戶自主營銷、線上線下會(huì)員沖突、團(tuán)購用戶缺乏粘性等問題。
百度糯米已經(jīng)在餐飲和電影兩個(gè)重點(diǎn)品類，逐步試水“會(huì)員+”戰(zhàn)略，推出儲(chǔ)值卡和優(yōu)質(zhì)院線聯(lián)名會(huì)員卡。
第一，餐飲儲(chǔ)值卡。
百度糯米儲(chǔ)值卡完全顛覆了傳統(tǒng)團(tuán)購“低價(jià)走量”的銷售模式，具有卡內(nèi)余額繼續(xù)消費(fèi)、支付便捷靈活、一條驗(yàn)證碼縮短路徑等核心優(yōu)勢。將“商家會(huì)員培養(yǎng)、移動(dòng)支付、折扣享受整合優(yōu)化”，形成的一款創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，具有面額多、折扣大、支付快、滿足大額與長期消費(fèi)等特點(diǎn)，有效促進(jìn)百度糯米與商家管理系統(tǒng)和會(huì)員體系打通，實(shí)現(xiàn)最短距離連接人與服務(wù)。
第二，電影會(huì)員卡。
百度糯米電影通過與大地院線、星美院線、17.5院線聯(lián)合推出糯米電影會(huì)員卡，通過會(huì)員卡觀影模式顛覆現(xiàn)有在線選座觀影模式，以影院會(huì)員卡+低價(jià)促銷的“組合拳”打通電影O2O產(chǎn)業(yè)鏈條，為廣大觀影者提供更優(yōu)質(zhì)的尊享觀影體驗(yàn)。
傳統(tǒng)的團(tuán)購平臺(tái)確實(shí)沒有真正意義上幫助商家解決問題，流水短期內(nèi)上去，利潤卻下降了，當(dāng)然就無法保證用戶體驗(yàn)，于是形成了各方均輸?shù)膼盒匝h(huán)。
“會(huì)員+”戰(zhàn)略一是幫助商戶搭建自我營銷平臺(tái)，借助百度的大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助商家更好地運(yùn)營用戶，為商家提供管理和營銷精準(zhǔn)的決策依據(jù)；二是建立百度糯米VIP機(jī)制，用戶在消費(fèi)累計(jì)達(dá)到一定金額后，自動(dòng)成為VIP會(huì)員，不僅可以享受低價(jià)，還可以享受更優(yōu)質(zhì)的VIP服務(wù)，類似于在影院優(yōu)先選擇座位，到餐廳不用排隊(duì)等。
二、“糯米”戰(zhàn)略
打造“糯米+” O2O生態(tài)體系是百度糯米繼6月份發(fā)布“會(huì)員+”戰(zhàn)略、構(gòu)建商戶和用戶為核心的服務(wù)體系之后的又一次重大開放性升級(jí)。百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良表示，通過全面開放內(nèi)容服務(wù)資源和流量入口資源，百度糯米將與上下游合作伙伴一起，構(gòu)建一個(gè)合作共贏的O2O新生態(tài)，為商戶和用戶提供更好的服務(wù)。
“糯米+”戰(zhàn)略兩大聯(lián)盟
百度糯米“伙伴聯(lián)盟”已經(jīng)與中國電信翼支付、華為、中信銀行、葡萄生活、朝陽大悅城等眾多平臺(tái)達(dá)成合作，幫助其流量變現(xiàn)。另一方面，百度糯米“服務(wù)聯(lián)盟”已深度對(duì)接電影、打造百度糯米電影明星品類，同時(shí)對(duì)接了百度外賣等百度系產(chǎn)品，還將對(duì)接出行、醫(yī)療、票務(wù)、洗衣以及各類上門服務(wù)伙伴。
“糯米+”戰(zhàn)略四大助推器
百度糯米作為O2O平臺(tái)，天然擁有四大助推劑，能夠助力創(chuàng)業(yè)者快速成長。
首要的助推劑就是百度糯米能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供流量，流量的導(dǎo)入是百度糯米為創(chuàng)業(yè)者提供的最基礎(chǔ)的幫助。通過將手百、地圖等百度系流量入口集中到百度糯米平臺(tái)，無論是接入平臺(tái)的服務(wù)聯(lián)盟成員還是最普通的商戶，都將獲得來自百度系產(chǎn)品矩陣帶來的天量流量資源，幫助創(chuàng)業(yè)者輕松實(shí)現(xiàn)第一批客源的獲取。
第二大助推劑就是百度糯米能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供全流程解決方案。對(duì)于有志于開創(chuàng)連鎖餐飲等事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，百度糯米還能夠通過‘糯米+’體系中B端服務(wù)聯(lián)盟為其提供整套全流程解決方案?！芭疵?”中的B端服務(wù)聯(lián)盟，是指整合在百度糯米平臺(tái)上的為商戶提供人力招聘的小美科技、企業(yè)CRM管理系統(tǒng)的客如云、預(yù)定排位服務(wù)“美味不用等”等合作伙伴，全面為商家自營銷提升效率、降低成本。并且，B端服務(wù)聯(lián)盟并不局限于僅為餐飲行業(yè)提供支持。同時(shí)，“糯米+”還接入了優(yōu)信二手車、e袋洗等第三方O2O服務(wù)提供商。區(qū)別于專為商戶提供服務(wù)的B端，身為C端服務(wù)聯(lián)盟成員的它們主要為用戶提供更多品類的O2O服務(wù)。
助力創(chuàng)業(yè)者發(fā)展的第三大助推劑就是百度內(nèi)部資源優(yōu)勢整合服務(wù)。來自百度整體的協(xié)同創(chuàng)新策略將整合更多內(nèi)部資源幫助創(chuàng)業(yè)者。除了產(chǎn)品矩陣導(dǎo)流和利用大數(shù)據(jù)分析商圈消費(fèi)品類趨勢之外，百度作為中國最大的數(shù)字營銷平臺(tái)，將利用優(yōu)勢采取包括直通車模式在內(nèi)的手段為商家提供廣告推廣與數(shù)字營銷服務(wù)，幫助商家提升利潤空間。同時(shí)，還能通過百度百科為創(chuàng)業(yè)者提供品牌建設(shè)服務(wù)。
第四大助推劑資本合作，也是創(chuàng)業(yè)者非常看重的一點(diǎn)。除了在“糯米+”體系之中為創(chuàng)業(yè)者提供流量、開店服務(wù)支持和內(nèi)部資源協(xié)同之外，百度糯米針對(duì)業(yè)務(wù)契合度較高的成員還會(huì)進(jìn)行資本層面的合作。如小美科技和優(yōu)信二手車，前者屬于“糯米+”聯(lián)盟中的B端服務(wù)聯(lián)盟成員，后者屬于C端服務(wù)聯(lián)盟成員。包括客如云和美味不用等，都獲得了百度的投資。
三、商戶賦能戰(zhàn)略
2016年起，隨著技術(shù)在O2O領(lǐng)域中的逐漸滲透，O2O已進(jìn)入為商戶賦能的新技術(shù)時(shí)代，未來的O2O將通過技術(shù)最大限度提升線下產(chǎn)業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)多方共生共贏?！?/span>
通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)，由百度糯米倡導(dǎo)的O2O新技術(shù)時(shí)代使得O2O平臺(tái)能夠?yàn)樯虘糍x能，提高運(yùn)營效率。百度糯米能通過智能選址、智能開店、智能運(yùn)營和智能管理為商戶提供提供一站式智能平臺(tái)，讓商家更好地開展自營銷。通過大數(shù)據(jù)分析用戶特征和聚集地，百度糯米智能選址能為商家提供最佳開店地點(diǎn)決策。通過模板化的店鋪頁，商家無需額外支出精力和時(shí)間設(shè)計(jì)線上店鋪頁面。同時(shí)，自助式的活動(dòng)設(shè)置以及投放競爭力預(yù)判，將能為商家在自主營銷中的活動(dòng)提供決策依據(jù)和參考。
而依托背后百度提供的整體協(xié)同優(yōu)勢，百度糯米可以為平臺(tái)商戶提供多個(gè)億級(jí)用戶的入口資源，同時(shí)可以通過大數(shù)據(jù)讓商戶更懂用戶，以極致化的用戶體驗(yàn)為商戶提高運(yùn)營效率。
近年來，百度始終致力于人工智能等技術(shù)的鉆研，百度大腦在語音識(shí)別、圖像處理、用戶畫像領(lǐng)域已經(jīng)取得令人矚目的成績，且正在大力嘗試將技術(shù)能力開放出來，賦予給合作伙伴，共同為商戶、用戶提供更好服務(wù)。尤其是在深耕本地生活服務(wù)領(lǐng)域之后，百度糯米更加重視為B端商戶賦能，希望通過自身技術(shù)、資源的優(yōu)勢能幫助合作伙伴取得更大的成功。
隨著對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的深度挖掘，百度糯米已實(shí)現(xiàn)用技術(shù)打通各大品類，以點(diǎn)帶面協(xié)同發(fā)展。隨著聯(lián)消體系的升級(jí)，百度糯米可以基于場景和人群畫像自動(dòng)識(shí)別用戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的推送，形成類似“電影、餐飲、KTV、酒吧、代駕”的聯(lián)消品類推薦路徑。
同時(shí)，基于用戶在百度的每一次搜索和在百度糯米的消費(fèi)，百度糯米為每一位用戶建立了標(biāo)簽?；谶@些標(biāo)簽，百度糯米能夠?yàn)橛脩籼峁┣饲娴膱鼍绑w驗(yàn)。每一個(gè)不同特質(zhì)的用戶，都會(huì)獲得專屬于自己的推薦頁面。
百度糯米將在技術(shù)支持下成為一站式的智能平臺(tái)，為商戶提供智能選址、智能開店、智能運(yùn)營和智能管理四項(xiàng)智能服務(wù)，讓商家更好地開展自營銷，提高運(yùn)營效率，為商戶賦能。
而利用人工智能、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，百度糯米打造的“智慧餐廳”、“智慧酒店”、KTV營銷賦能系統(tǒng)，同時(shí)采用AR、VR技術(shù)，直播等時(shí)下最流行的方式開啟智能營銷解決方案，推動(dòng)各行業(yè)商戶精準(zhǔn)、高效運(yùn)營，提供更便捷、高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過技術(shù)開放和生態(tài)布局，踐行著“生態(tài)共贏”理念，得到業(yè)內(nèi)外人士的認(rèn)可，在改變市場格局方面正在展現(xiàn)強(qiáng)勁的競爭力。
發(fā)展歷程 編輯本段
? 2010年6月23日，千橡互動(dòng)集團(tuán)正式宣布，人人公司旗下團(tuán)購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)“正式上線，致力于成為用戶的“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺(tái)”。
? 糯米網(wǎng)先后開通了北京、上海、杭州、廣州、武漢、西安、天津等八個(gè)城市，支持這八個(gè)城市的本地消費(fèi)團(tuán)購和全國各地的通過郵寄方式送達(dá)的團(tuán)購。
? 2011年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個(gè)團(tuán)購新模式品牌專區(qū)“品牌專區(qū)”。
? 2013年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達(dá)成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。
? 2014年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東。
? 2014年3月6日，糯米網(wǎng)更名為百度糯米。
? 2014年3月13日，為迎接即將實(shí)施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù)：消費(fèi)者在百度糯米下單，只要在未消費(fèi)前，無論什么理由，都可以申請退款。百度糯米此舉一夜之間帶來團(tuán)購行業(yè)的巨變。
? 2014年8月25日，百度糯米集結(jié)近20萬商戶，在大量團(tuán)單中打出“全網(wǎng)低價(jià)”口號(hào)，承諾團(tuán)單價(jià)格在團(tuán)購網(wǎng)站中價(jià)格最低。讓沉寂多時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)再現(xiàn)超級(jí)“有力度”的低價(jià)大促，開啟新一輪的價(jià)格大戰(zhàn)。
? 2015年6月11日，中國傳統(tǒng)影院投資巨頭之一星美控股集團(tuán)有限公司宣布，百度、厚樸基金和天安財(cái)險(xiǎn)共斥4.5億港元，購入星美控股6億股新股份。星美控股主要運(yùn)營的是國內(nèi)的電影院星美影城。2015年來，百度糯米電影的新動(dòng)作，努力貫徹連接人與服務(wù)的宗旨，開創(chuàng)了包括“糯米星美聯(lián)名會(huì)員卡”等一系列的O2O新模式，此舉意味著百度糯米將在電影市場取得更大的主動(dòng)權(quán)和優(yōu)惠力度。
? 2015年3月7日，百度糯米37女生節(jié)活動(dòng)，日均流水7400萬，帶動(dòng)了全國整體票房的增長。女生節(jié)當(dāng)天百度糯米電影出票量同比上年翻了六倍，占全國總出票量超過15%，在全國最大的院線萬達(dá)、中影、金逸和大地等多家院線出票量統(tǒng)計(jì)中，百度糯米在線選座出票量均排第一。
? 2015年6月17日，百度糯米在北京舉辦“點(diǎn)食成金”百度糯米餐飲O2O營銷峰會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布糯米儲(chǔ)值卡，幫助餐飲企業(yè)引流新客、提升品牌知名度和營業(yè)額，并進(jìn)行口碑維護(hù)，突破傳統(tǒng)餐飲營銷方式，以傭金制拉新來全面打通商戶、用戶、糯米三方，實(shí)現(xiàn)最短距離連接人與服務(wù)。此次峰會(huì)標(biāo)志著百度糯米從簡單團(tuán)購網(wǎng)站到精品生活服務(wù)O2O平臺(tái)的全面升級(jí)。
? 2015年5月17日，百度糯米打造互聯(lián)網(wǎng)首個(gè)“517吃貨節(jié)”，業(yè)績翻三倍。在5月17日當(dāng)天，百度糯米單日流水遠(yuǎn)超1億，比上年吃貨節(jié)當(dāng)天翻3倍以上，全國多個(gè)城市百度糯米平臺(tái)美食份額均創(chuàng)第一。
? 2015年6.20五周年慶前夕，百度糯米率先推出首個(gè)O2O語音搜索。用戶只需點(diǎn)擊底欄“麥克風(fēng)”圖標(biāo)，直接說出想要的服務(wù)，百度糯米即按地理位置、距離、好評(píng)度指標(biāo)等推薦各類精選團(tuán)單。相較過去停留在“音字轉(zhuǎn)化”的語音搜索，百度糯米不僅能識(shí)別用戶說出的商家名字、品類名稱，還可以深度理解位置、距離、評(píng)價(jià)等綜合整句信息，給出豐富而精準(zhǔn)的推薦團(tuán)單，進(jìn)一步提升百度糯米移動(dòng)端用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。
? 2015年6月20日，一場“吃喝玩樂賺翻天”的百度糯米5周年大促引發(fā)了全民節(jié)日狂歡，百度糯米單日流水在6月20日當(dāng)天，沖破2億，同比上年翻8倍以上，再創(chuàng)歷史最高峰，在生活服務(wù)網(wǎng)站市場份額超過30%，糯米電影業(yè)務(wù)流水同比增長4.8倍，超出歷史高峰值37%。
? 2015年6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，直擊O2O商戶四大痛點(diǎn)，分別解決線上導(dǎo)流、商戶自主營銷、線上線下會(huì)員沖突、團(tuán)購用戶缺乏粘性等問題，真正做到了商戶、用戶、平臺(tái)三方利益協(xié)同，是一種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創(chuàng)新。百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣，進(jìn)一步擴(kuò)展糯米用戶，完善商戶生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶體驗(yàn)，使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破性增長，全面的資源優(yōu)勢，對(duì)當(dāng)前生活服務(wù)市場格局形成巨大沖擊和顛覆。
? 2015年7月18日，百度糯米暑期狂歡趴活動(dòng)之際，在7月18日當(dāng)天百度糯米單日流水大幅沖破3.5億，刷新了O2O服務(wù)單日交易額的記錄。百度糯米APP在AppStore中榮登“生活”類榜首，達(dá)單日下載量排名第一。
? 2015年9月8日，在百度世界大會(huì)糯米O2O分論壇上，百度糯米正式發(fā)布“糯米+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，全面開放資源和流量，聯(lián)動(dòng)上下游伙伴打造兩大聯(lián)盟，共建合作共贏O2O新生態(tài)。圍繞“糯米+”“會(huì)員+”戰(zhàn)略核心，百度糯米將打造收益分成的“伙伴聯(lián)盟”和共享內(nèi)容、共享流量的“服務(wù)聯(lián)盟”。
? 2016年4月26日，在“百度移動(dòng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型大課”北京首站上，百度糯米宣布絕大多數(shù)行業(yè)將永久免收傭金，同時(shí)依托全網(wǎng)技術(shù)和流量優(yōu)勢，為商戶量身打造多行業(yè)本地生活服務(wù)O2O完整解決方案，助力3600行中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、健康的發(fā)展。
? 2016年6月16日，百度糯米影業(yè)正式宣布成立內(nèi)容投資基金，將在遵循電影創(chuàng)作規(guī)律的同時(shí)，致力于以資本優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)力推動(dòng)我國電影行業(yè)的發(fā)展。百度糯米影業(yè)總經(jīng)理徐勇明表示，內(nèi)容投資基金將以20億為資本媒介，百度糯米影業(yè)將發(fā)揮百度平臺(tái)、資本和技術(shù)的優(yōu)勢，對(duì)電影創(chuàng)作及電影制作領(lǐng)域的好項(xiàng)目提供資金支持，提高整個(gè)行業(yè)效率，致力于成為文化娛樂行業(yè)的“水電煤”。
? 2016年08月08日，百度糯米“智慧餐廳”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在北京舉行，來自百度糯米、中國烹飪協(xié)會(huì)、及眾多餐飲行業(yè)代表參與會(huì)議。會(huì)上，百度糯米宣告重點(diǎn)打造的O2O產(chǎn)品“智慧餐廳”正式上線，并現(xiàn)場與澳門豆撈餐飲集團(tuán)正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過百度糯米平臺(tái)化、大數(shù)據(jù)能力，幫助傳統(tǒng)餐廳實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、排隊(duì)、支付及營銷等流程全面互聯(lián)網(wǎng)化。
? 2016年11月16日開幕的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，百度糯米在烏鎮(zhèn)上線全球第一款菜品智能識(shí)別功能。這一功能依托百度強(qiáng)大的細(xì)粒度圖片識(shí)別技術(shù)，可以在100毫秒內(nèi)分析用戶上傳的菜品圖片，甚至找到人類無法辨別的細(xì)節(jié)，對(duì)于美食圖片的識(shí)別率已達(dá)90%。它不僅能區(qū)分宮保雞丁和醬爆雞丁這種高相似度的菜品，食物的卡路里也一掃即知，讓顧客在曬美食拉仇恨的同時(shí)，還能保持膳食的營養(yǎng)均衡。
? 2017年9月15日，“一糯千金”2017百度糯米VIP客戶解決方案會(huì)在北京舉辦，會(huì)上百度糯米首發(fā)New SIVA營銷體系，為人工智能時(shí)代的品牌營銷及商戶賦能提供AI全線貫通的新型生態(tài)，圍繞消費(fèi)者需求構(gòu)建商業(yè)價(jià)值體系。New SIVA營銷體系是集成Solution(解決方案)、Information(信息)、Value(價(jià)值) 、Access(途徑)的，通過將營銷要素的模式重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)更為高效的經(jīng)營。
? 2017年11月16日百度世界大會(huì)上，百度糯米總經(jīng)理Bill（傅海波）公布了集合莎士比亞(寫作機(jī)器人)、維多利亞(服務(wù)機(jī)器人)、亞歷山大(測評(píng)機(jī)器人)的內(nèi)容生態(tài)產(chǎn)品矩陣——這是一整套從AI內(nèi)容寫作、打分測評(píng)到多渠道分發(fā)的完整通路，通過AI與內(nèi)容、商業(yè)的連接實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容消費(fèi)的智能升級(jí)；Bill表示，百度糯米是連接中小型企業(yè)的通路，未來糯米會(huì)聚焦賦能超過200萬中小商家，逐步實(shí)現(xiàn)從旺鋪到熊掌號(hào)的升級(jí)，通過內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)為超過200萬商家提供內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲管理、CRM等能力；同時(shí)也為自媒體、達(dá)人平臺(tái)、以及眾多企業(yè)商家等生態(tài)內(nèi)合作伙伴提供從商品到券卡、收銀臺(tái)、結(jié)算等一整套電商閉環(huán)能力，助力其內(nèi)容變現(xiàn)，最終通過聚焦生活服務(wù)3600行，構(gòu)建完整生活服務(wù)內(nèi)容生態(tài)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生態(tài)的全面AI化。
?2022年9月20日，據(jù)界面新聞消息，百度糯米發(fā)布APP下線公告稱，因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，百度糯米APP將停止服務(wù)與運(yùn)營，預(yù)計(jì)將于2022年12月正式停止相關(guān)服務(wù)。
產(chǎn)品介紹 編輯本段
服務(wù)產(chǎn)品
2015年百度糯米網(wǎng)頁端和移動(dòng)端同時(shí)提供美食、電影、酒店、休閑娛樂、購物、生活服務(wù)、本地生活、麗人八大版塊的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
? 美食：小吃快餐、火鍋、日本料理、甜點(diǎn)飲品等48種產(chǎn)品分類；
? 電影：全國各類大中小影院，提供當(dāng)下熱門院線影片的的影票團(tuán)購和在線選座服務(wù)；
? 酒店：全面覆蓋全國范圍內(nèi)各類高中低檔酒店，并推出了多種針對(duì)不同消費(fèi)人群的高質(zhì)量產(chǎn)品；
? 休閑娛樂：提供足療按摩、運(yùn)動(dòng)健身、KTV、等21項(xiàng)休閑娛樂類產(chǎn)品；
? 網(wǎng)購：服裝內(nèi)衣、家居家紡、食品保健等10大類產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)便捷的線上購買服務(wù)；
? 生活服務(wù)：對(duì)本地鮮花、攝影、教育培訓(xùn)等23類生活服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行線上團(tuán)購；
? 本地生活：基于消費(fèi)者所處城市本地，推出到家洗衣、出行等服務(wù)，讓用戶的本地生活更加便捷。
? 麗人：提供美容、美發(fā)、美甲等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)線上業(yè)務(wù)。
? 除了以上八大板塊以外，百度糯米平臺(tái)還打通了百度外賣和去哪兒網(wǎng)，上線外賣頻道和旅游頻道，為用戶提供更加便捷周到的服務(wù)。也使百度糯米的O2O生態(tài)布局更加完善，在生活服務(wù)類網(wǎng)站中的領(lǐng)先地位進(jìn)一步得到提升。
? 外賣頻道：2015年6月，百度糯米正式接入百度旗下優(yōu)質(zhì)O2O服務(wù)資源“百度外賣”產(chǎn)品和服務(wù)，上線外賣頻道。該頻道覆蓋全國百余個(gè)城市上萬家不同類型商戶，用戶通過百度糯米網(wǎng)站、APP等直接下單即可獲取優(yōu)質(zhì)外賣服務(wù)，同時(shí)還可享受首單立減，滿減等優(yōu)惠活動(dòng)，極大地便利了百度糯米用戶的日常生活。
? 旅游頻道：2015年7月，百度糯米在新版本更新中全面接入去哪兒網(wǎng)資源，上線旅游頻道，以門票、周邊游為主的大量精品團(tuán)單，為用戶提供更豐富、更優(yōu)惠的旅游選擇。用戶在選擇百度糯米旅游頻道出游的時(shí)候，既可以享受遠(yuǎn)低于正常價(jià)格的優(yōu)惠，又能一站式解決出游時(shí)的吃喝玩樂所有問題，給用戶帶來更加貼心周到的生活服務(wù)體驗(yàn)。
優(yōu)惠產(chǎn)品
除此以外，為了優(yōu)化消費(fèi)者以及商家的使用體驗(yàn)，便捷團(tuán)購流程，百度糯米還推出了多種多樣的優(yōu)惠產(chǎn)品，包括：
? 百度糯米券：簡稱“糯米券”，指用戶通過百度糯米平臺(tái)購買商戶的服務(wù)或商品并付款后，百度糯米平臺(tái)自動(dòng)向用戶以短信或其他形式發(fā)放的，用以兌換實(shí)際商品或服務(wù)的電子憑證。
? 百度糯米抵用券： 指百度糯米通過贈(zèng)送、市場推廣或其他活動(dòng)向用戶提供的可用來抵扣部分團(tuán)購價(jià)款的優(yōu)惠券，不具有購物憑證的作用。
商戶產(chǎn)品
商家店鋪
商家在百度糯米的線上店鋪，也是商家的小官網(wǎng)。頁面包括基礎(chǔ)信息介紹、圖冊、分享及收藏、促銷及特權(quán)、到店付、儲(chǔ)值卡、代金券及團(tuán)單、推薦菜、評(píng)價(jià)等內(nèi)容。幫助用戶全方位了解店鋪信息、環(huán)境、菜品、優(yōu)惠等；增強(qiáng)商家和用戶的互動(dòng)；增強(qiáng)好店好菜的傳播和口碑。
促銷及特權(quán)
商家可以在百度糯米設(shè)置促銷券、發(fā)放儲(chǔ)值卡，自主發(fā)布促銷信息，用戶獲得促銷福利，商家用戶零距離完成促銷及互動(dòng)。
儲(chǔ)值卡
一款由商家自主發(fā)行的電子預(yù)付產(chǎn)品，面額多、折扣大、支付快、滿足大額與長期消費(fèi)，能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟膬?yōu)惠和權(quán)益，為商家留住更多優(yōu)質(zhì)客戶，為平臺(tái)增加用戶粘性。
到店付
用戶到店消費(fèi)后，可以通過手機(jī)糯米APP買單，直接享受付款優(yōu)惠，無需驗(yàn)券，簡單便捷。到店付可以為商戶節(jié)省刷卡手續(xù)費(fèi)、提高收銀效率、迎合消費(fèi)者行為變化、增加曝光機(jī)率；也更加便利消費(fèi)者，現(xiàn)時(shí)消費(fèi)、在線支付、便捷實(shí)惠。到店付是團(tuán)購服務(wù)的升級(jí)，是去團(tuán)購化的產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新性地形成了一種新的信息流閉環(huán)節(jié)，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和并通過支付形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
百度本地直通車
本地直通車是百度公司推出的本地生活服務(wù)在線營銷解決方案。百度公司整合旗下手機(jī)百度、百度糯米、百度地圖三大平臺(tái)的最優(yōu)質(zhì)資源，幫助本地生活服務(wù)商戶將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上復(fù)雜、多樣的有價(jià)值流量引導(dǎo)到既定的路徑，并形成營銷支付閉環(huán)。[2]
旺鋪
可以把店鋪頁作為百度糯米為線下實(shí)體商鋪設(shè)計(jì)的“網(wǎng)上商鋪”，而百度糯米的旺鋪則是針對(duì)性升級(jí)產(chǎn)品，如針對(duì)婚紗攝影商戶提供更豐富的圖片樣式展現(xiàn)等功能。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析，研究消費(fèi)者畫像，為商家提供更多的決策依據(jù)，同時(shí)讓商家可以對(duì)自家產(chǎn)品、服務(wù)及會(huì)員用戶進(jìn)行定制化管理，實(shí)現(xiàn)“自主營銷”。
商圈頭條
在被百度糯米APP上，可以根據(jù)用戶習(xí)慣及定位推薦偏愛的品牌及商戶推薦、美食專欄介紹等信息，充分豐滿用戶的視覺，有效提升信息的獲取效率和品牌好評(píng)度。
AI寫作
百度糯米AI寫作是首個(gè)基于POI進(jìn)行人工智能寫作的平臺(tái)。商戶只需上傳自己的店面圖片、菜品圖片、服務(wù)圖片，百度糯米AI寫作平臺(tái)便可為商家完成文章撰寫。文章將投放于百度糯米商圈頭條、手機(jī)百度、百家號(hào)等平臺(tái)，在信息流中讓商戶和精準(zhǔn)用戶相遇，帶動(dòng)商戶曝光率提升，完成從內(nèi)容到糯米門店/團(tuán)單的對(duì)接，促進(jìn)消費(fèi)，形成營銷閉環(huán)。
內(nèi)容生態(tài)產(chǎn)品矩陣
在2017年11月16日百度世界大會(huì)上，百度糯米公布了集合莎士比亞(寫作機(jī)器人)、維多利亞(服務(wù)機(jī)器人)、亞歷山大(測評(píng)機(jī)器人)的內(nèi)容生態(tài)的產(chǎn)品矩陣——這是一整套從AI內(nèi)容寫作、打分測評(píng)到多渠道分發(fā)的完整通路，通過AI與內(nèi)容、商業(yè)的連接實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容消費(fèi)的智能升級(jí)。
服務(wù)體系 編輯本段
售前服務(wù)
? 用戶信息保護(hù)服務(wù)：百度糯米對(duì)收集的必要的用戶信息進(jìn)行保護(hù)，在未獲得用戶許可的情況下，不會(huì)對(duì)外公開或提供給任何第三方。
? 團(tuán)購信息展示服務(wù)：商戶按照與百度糯米簽署的合同的約定，在百度糯米平臺(tái)發(fā)布進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)的商品或服務(wù)信息并對(duì)此負(fù)責(zé)，消費(fèi)者根據(jù)自身需要自行查閱。
? 團(tuán)購交易服務(wù)：百度糯米為消費(fèi)者和商家提供了便捷快速的線上團(tuán)購交易服務(wù)。
售后服務(wù)
? “隨便退”服務(wù)：所有未消費(fèi)的團(tuán)購券都支持隨便退服務(wù) (除儲(chǔ)值卡、電影在線選座需要物流配送的團(tuán)購以外)。
? 消費(fèi)不滿意先行賠付：商家提供給用戶的產(chǎn)品與其承諾的產(chǎn)品內(nèi)容嚴(yán)重不符、出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、違法相關(guān)法律法規(guī)、商家無理拒絕接受用戶使用百度糯米券的行為進(jìn)行賠付。
? 過期自動(dòng)退：免手續(xù)費(fèi)、無需任何操作，對(duì)消費(fèi)者未消費(fèi)的過期產(chǎn)品進(jìn)行自助退款。
所得榮譽(yù) 編輯本段
? 中國團(tuán)購行業(yè)最佳典范企業(yè)大獎(jiǎng)
? 中國團(tuán)購行業(yè)消費(fèi)者滿意十大最具影響力品牌
? 2010《第一財(cái)經(jīng)》最受白領(lǐng)消費(fèi)者喜愛的品牌票選第一名
? China Mode 2010中文互聯(lián)網(wǎng)開放式評(píng)選 年度最受關(guān)注生活消費(fèi)類應(yīng)用創(chuàng)新 糯米網(wǎng)
? 2011易觀電子商務(wù)團(tuán)購之星
? 2011 Donews互聯(lián)網(wǎng)的榜樣最佳口碑企業(yè) 糯米網(wǎng)
? 2011《第一財(cái)經(jīng)》最受白領(lǐng)消費(fèi)者喜愛的品牌票選第一名
? 2011 第三屆（2011年度）中國經(jīng)典傳播虎嘯大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)
? 2012年易觀EnfoNet Award移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)之星獎(jiǎng)
? 2012年Donews“電子商務(wù)行業(yè)年度最佳服務(wù)”大獎(jiǎng)
? 2014易觀年度最創(chuàng)新生活服務(wù)平臺(tái)
? 2015年年度移動(dòng)終端年度評(píng)選"最快黑馬獎(jiǎng)"
? 2016年數(shù)據(jù)中國與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展高峰論壇暨2015年度互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀案例發(fā)布會(huì) “2015年度互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新案例”獎(jiǎng)
? 2016年全域旅游互聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)高峰論壇 “最佳智慧酒店服務(wù)平臺(tái)”
? 2016年北京晨報(bào)評(píng)選“最具人氣APP獎(jiǎng)”
? 2016年中國經(jīng)營報(bào)評(píng)選“最佳在線酒店O2O平臺(tái)”
? 2016年新華社瞭望周刊社“年度優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”
? 2016年中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院“年度中國互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)最具生態(tài)價(jià)值品牌”
? 2016中國(第五屆)大數(shù)據(jù)與移動(dòng)廣告營銷大會(huì) “最佳大數(shù)據(jù)應(yīng)用獎(jiǎng)”
? 2017年百度糯米“本地直通車”獲得 金坐標(biāo)獎(jiǎng)·2017年度最佳移動(dòng)廣告平臺(tái)
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