淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近6億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。

截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

2016年3月15日，315晚會(huì)曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象。3月29日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為淘寶的未來(lái)明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。2016年3月29日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為淘寶的未來(lái)明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。2018年8月8日，阿里巴巴淘寶透露將進(jìn)軍MR（混合現(xiàn)實(shí)）購(gòu)物領(lǐng)域，即將在2018年造物節(jié)上推出產(chǎn)品——淘寶買(mǎi)啊。

2022年8月29日，英國(guó)品牌評(píng)估機(jī)構(gòu) "品牌金融" (Brand Finance) 發(fā)布《2022中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)》榜單，淘寶排名第9位。 

2003年5月10日，淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔(dān)保交易模式”使消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任。2003年全年成交總額3400萬(wàn)元。

2004年，推出“淘寶旺旺”，將即時(shí)聊天工具和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相聯(lián)系起來(lái)。

2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開(kāi)始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。5月，淘寶網(wǎng)超越日本雅虎，成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。2005年成交額破80億元，超越沃爾瑪。

2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬(wàn)人上淘寶網(wǎng)"逛街"。

2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡(jiǎn)單的拍賣(mài)網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這一年，淘寶網(wǎng)全年成交額突破400億，成中國(guó)第二大綜合賣(mài)場(chǎng)。

2008年，淘寶B2C新平臺(tái)淘寶商城（天貓前身）上線；汶川地震捐款平臺(tái)上線，共籌得網(wǎng)友捐款超2000萬(wàn)；9月份，淘寶網(wǎng)單月交易額突破百億大關(guān)。

2009年，已成為中國(guó)最大的綜合賣(mài)場(chǎng)，全年交易額達(dá)到2083億元。

2010年1月1日淘寶網(wǎng)發(fā)布全新首頁(yè)，此后聚劃算上線，然后又推出一淘網(wǎng)。

2011年6月16日，阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶公司分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall）和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。在新的架構(gòu)中，淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長(zhǎng)的機(jī)制運(yùn)營(yíng)。

2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱(chēng)13小時(shí)賣(mài)100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。4月20日，《IT時(shí)代周刊》出版的第08期封面文章曝光稱(chēng)，中國(guó)知名電商淘寶內(nèi)部員工存在集體性腐敗行為。就此，阿里巴巴集團(tuán)副總裁陶然表示，不能因?yàn)閭€(gè)體的事件就夸大成為團(tuán)體腐敗。陶然表示，淘寶在兩年前就設(shè)立了廉政部，對(duì)舉報(bào)行為進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)后會(huì)進(jìn)行處理。11月11日，淘寶加天貓平臺(tái)，將網(wǎng)購(gòu)單日記錄再次刷新為191億元。

2013年，阿里調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部，阿里巴巴通過(guò)其全資子公司阿里巴巴(中國(guó))，以5.86億美元購(gòu)入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%，將淘寶電商和SNS的結(jié)合進(jìn)行到底。

2015年12月24日，阿里巴巴集團(tuán)與國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)信息中心正式簽署合作框架協(xié)議，雙方共同推出“云橋”數(shù)據(jù)共享機(jī)制，阿里巴巴成為首家直接接入國(guó)家CCC認(rèn)證信息數(shù)據(jù)庫(kù)的電商平臺(tái)。阿里巴巴旗下天貓、淘寶、1688等電商平臺(tái)將導(dǎo)入CCC認(rèn)證信息數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)校驗(yàn)和標(biāo)注，從而避免無(wú)證以及假冒認(rèn)證產(chǎn)品。

2016年1月27日，“成交記錄”模塊被正式隱藏，但原先銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等信息不會(huì)消失，仍正常累積?！卑⒗锇桶凸P(guān)部吳銘欣說(shuō)，“取消(成交記錄)后，將會(huì)減少不法分子通過(guò)成交記錄進(jìn)行的詐騙情形。”同時(shí)，如果消費(fèi)者想要了解銷(xiāo)量，只需將鼠標(biāo)放到“交易成功”上，就可看到近30天的已出售件數(shù)。

2018年6月20日，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱(chēng)，關(guān)閉手游第三方代充服務(wù)，后續(xù)開(kāi)放時(shí)間待定。

8月8日上午消息，阿里巴巴淘寶將進(jìn)軍MR（混合現(xiàn)實(shí)）購(gòu)物領(lǐng)域，即將在2018年造物節(jié)上推出產(chǎn)品——淘寶買(mǎi)啊。此次淘寶與微軟HoloLens合作，通過(guò)“混合現(xiàn)實(shí)”技術(shù)將超現(xiàn)實(shí)的未來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)。在9月淘寶造物節(jié)上，淘寶將在西湖邊搭建一座300平方米“未來(lái)購(gòu)物街區(qū)”，消費(fèi)者可以身臨其境，親身感受由“機(jī)器算法”疊加“真實(shí)世界”，過(guò)一把“科幻生活”的癮。在“淘寶買(mǎi)啊”幫助下，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)“所看即所得”——目光所及之處，商品信息即被智能識(shí)別，與之相伴的評(píng)論、攻略等資料也將一應(yīng)俱全，在“淘寶買(mǎi)啊”的世界里，每一件商品都是全息的、立體的，各種信息一目了然。10月，將手機(jī)淘寶最新版本上線“小黑群”，點(diǎn)擊手淘消息右上角“+”開(kāi)啟小黑群，小黑群僅限淘氣值600分以上的女性創(chuàng)建，以最少4人成群，15人為上線。從11月1日起，小黑群將上線好友拼單券。

2020年1月11日，淘寶成為2020春晚獨(dú)家電商合作伙伴。大年夜，聚劃算百億補(bǔ)貼將帶來(lái)10億補(bǔ)貼，整個(gè)春節(jié)期間補(bǔ)貼總額達(dá)20億；同時(shí)，淘寶將為5萬(wàn)名消費(fèi)者清空購(gòu)物車(chē)。淘寶為春晚打造的首個(gè)文化衍生品“團(tuán)圓春碗”也將同步亮相。這是淘寶與春晚的第二次戰(zhàn)略合作，淘寶由此成為春晚歷史上唯一一個(gè)二度攜手的戰(zhàn)略合作伙伴。 1月25日，阿里巴巴淘寶今天發(fā)布的春晚數(shù)據(jù)顯示，除夕夜當(dāng)晚，清空淘寶購(gòu)物車(chē)的活動(dòng)互動(dòng)次數(shù)超過(guò)660億次，超過(guò)1億人參與了聚劃算春晚百億補(bǔ)貼活動(dòng)。 3月，“38女王節(jié)”期間，淘寶直播帶動(dòng)的銷(xiāo)量同比大漲264%，最高的一天帶動(dòng)成交量增長(zhǎng)了650%。 3月10日上午，淘寶出現(xiàn)系統(tǒng)故障，提示“系統(tǒng)很累”或“服務(wù)器出錯(cuò)”。截至目前，淘寶官方暫無(wú)回應(yīng)，阿里方面相關(guān)人士也稱(chēng)暫無(wú)回應(yīng)。 3月26日下午消息，阿里巴巴淘寶特價(jià)版今日上線。淘寶方面表示，作為全球首個(gè)以C2M定制商品為核心供給的新平臺(tái)，淘寶特價(jià)版也成為未來(lái)3年產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。和淘寶特價(jià)版一起亮相的還有“超級(jí)工廠計(jì)劃”和“百億產(chǎn)區(qū)計(jì)劃”，三大舉措并稱(chēng)為淘寶C2M戰(zhàn)略三大支柱。 6月5日，網(wǎng)友紛紛要求淘寶支持改名：淘寶官微用兩個(gè)字進(jìn)行了回應(yīng)：“不改?！?sup data-index="30" data-type="reference">

2021年1月1日消息，淘寶臺(tái)灣平臺(tái)正式下線，客服團(tuán)隊(duì)仍提供服務(wù)至2021年1月30日。 3月25日，淘寶特價(jià)版年度發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理七公在接受界面新聞?dòng)浾邔?zhuān)訪時(shí)透露，淘寶特價(jià)版確實(shí)是向微信提交了小程序申請(qǐng)，目前審批還未通過(guò)，淘寶特價(jià)版期待與騰訊的合作。 4月19日，淘寶在其官方微博宣布，5月底起“生意參謀”會(huì)減費(fèi)，其中“流量縱橫-標(biāo)準(zhǔn)版”、“品類(lèi)羅盤(pán)-標(biāo)準(zhǔn)版”兩個(gè)版本將全免費(fèi)。“生意參謀”為淘寶天貓商家的電商運(yùn)營(yíng)工具。 5月，淘寶系產(chǎn)品首次入駐微信小程序，“親友省錢(qián)購(gòu)”的小程序正在微信端內(nèi)測(cè)。 8月13日，淘寶表示即日起，張哲瀚不再擔(dān)任淘寶官方能量官。 8月30日，淘寶宣布換了新的slogan。 10月12日，淘寶發(fā)布的最新版本（10.4.10），“長(zhǎng)輩模式”正式上線。用戶可更新至最新版本后切換至該模式。 10月18日，淘寶正在內(nèi)測(cè)“購(gòu)物車(chē)分享”的新功能。該功能將于10月27日正式上線。 11月3日，淘寶聯(lián)合天貓醫(yī)美和餓了么推出醫(yī)美行業(yè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。 12月，淘寶正式上線“一起逛”新功能。該功能可以向淘寶好友發(fā)起語(yǔ)音通話邀請(qǐng)，接通后，雙方可以一邊語(yǔ)音聊天一起瀏覽商品。 12月21日晚，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》規(guī)則變更公示的通知。

2022年3月17日，淘寶App上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。 4月，有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，淘寶賬號(hào)（會(huì)員）名修改功能悄然更新，入口位于我的淘寶>設(shè)置>賬號(hào)與安全>淘寶賬號(hào)，改后即時(shí)生效，網(wǎng)友期盼已久的淘寶改名愿望終于實(shí)現(xiàn)。 5月26日，淘寶正式上線新功能“價(jià)保中心”，并向全部用戶開(kāi)放。用戶打開(kāi)“我的淘寶”界面，普通用戶點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶點(diǎn)擊“專(zhuān)屬客服”就可以進(jìn)入“價(jià)保中心”。用戶可點(diǎn)擊“一鍵價(jià)?！眮?lái)申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，在保價(jià)期內(nèi)，商品降價(jià)了就可以退差價(jià)。 6月18日消息，淘寶上線了方言語(yǔ)音搜索功能，已經(jīng)能夠聽(tīng)懂東北話、河北話、山東話、天津話、河南話等5種方言，只要說(shuō)出方言，就能直達(dá)商品。 7 月7日消息，淘寶iOS版發(fā)布10.14.0版本，根據(jù)官方更新公告，用戶可在下單時(shí)選擇多個(gè)地址，湊單更自由。 8月24日消息，手機(jī)淘寶正式上線訂單號(hào)碼保護(hù)功能。 8月31日消息，淘寶密集上線了建設(shè)銀行、招商銀行、交通銀行、平安銀行、中信銀行等大型銀行的分期免息付款方式，且適用商品范圍、價(jià)格區(qū)間較廣。 據(jù)央視網(wǎng)科技10月11日?qǐng)?bào)道，為解決老年人網(wǎng)購(gòu)難題，2022年雙11前淘寶平臺(tái)將上線退休長(zhǎng)輩專(zhuān)屬人工客服，可幫用戶維權(quán)、代客退款等。在買(mǎi)藥服務(wù)中，還提供免費(fèi)的藥師問(wèn)診，幫助他們科學(xué)用藥。

截至2014年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數(shù)量達(dá)到10億，在c2c市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)占95.1%的市場(chǎng)份額。淘寶網(wǎng)在手機(jī)端的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，據(jù)易觀2014年最新發(fā)布的手機(jī)購(gòu)物報(bào)告數(shù)字，手機(jī)淘寶+天貓的市場(chǎng)份額達(dá)到85.1%。截止目前，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)467.7萬(wàn)。

隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、分銷(xiāo)、拍賣(mài)、直供、眾籌、定制等等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。

經(jīng)濟(jì)收入

2005年，成交金額破80億元，超越沃爾瑪。

2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。

2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。

2009年，全年交易額達(dá)到2083億人民幣。

2009年雙11，淘寶+天貓銷(xiāo)售額0.5億元。

2010年雙11，淘寶+天貓銷(xiāo)售額9.36億元。

2011年雙11，天貓雙11銷(xiāo)售額33.6億元，淘寶和天貓共52億。

2012年雙11，截至上午8點(diǎn)16分，開(kāi)始8個(gè)小時(shí)的天貓雙11購(gòu)物節(jié)，支付寶交易額已經(jīng)達(dá)到50億元，接近2011年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天，淘寶天貓平臺(tái)交易金額已經(jīng)達(dá)到191億元。

2013年雙11，開(kāi)場(chǎng)僅1分鐘成交的訂單數(shù)量達(dá)到33.9萬(wàn)筆，總成交金額達(dá)到1.17億元。第二分鐘，成交數(shù)字突破3.7億元。到了零時(shí)6分7秒，成交額直接沖上10億元。截至11日24時(shí)，“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元，達(dá)350.19億元。

2014年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達(dá)到571億元。

2015年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達(dá)到912億元。

2016年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達(dá)到1207億元，15個(gè)小時(shí)天貓銷(xiāo)售額達(dá)到去年912億元的銷(xiāo)售總額，線上占比為82%。

2017年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達(dá)到1682億元，無(wú)線成交額占比90%。全球消費(fèi)者通過(guò)支付寶完成的支付總筆數(shù)達(dá)14.8億筆，比2016年增長(zhǎng)41%。截至24點(diǎn)，全球有225個(gè)國(guó)家和地區(qū)加入2017天貓雙11全球狂歡節(jié)。

組織架構(gòu)

阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)分拆成一淘網(wǎng)，淘寶網(wǎng)以及淘寶商城三間公司。

同時(shí)宣布陸兆禧辭任淘寶網(wǎng)首席執(zhí)行官一職，陸兆禧同時(shí)兼任淘寶分拆出的淘寶網(wǎng)的董事長(zhǎng)。

執(zhí)行董事邵曉鋒將辭任公司中國(guó)事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)阿里巴巴秘書(shū)長(zhǎng)工作；邵曉鋒并將調(diào)職為公司非執(zhí)行董事。

淘寶分拆后的三間公司將依總裁加董事長(zhǎng)的機(jī)制運(yùn)營(yíng)。一淘總裁為吳泳銘，匯報(bào)給一淘董事長(zhǎng)彭蕾；淘寶網(wǎng)總裁將由蔣鵬擔(dān)任，匯報(bào)給淘寶網(wǎng)董事長(zhǎng)陸兆禧；淘寶商城總裁為張勇，向淘寶商城董事長(zhǎng)曾鳴匯報(bào)。

組織架構(gòu)中，淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長(zhǎng)的機(jī)制運(yùn)營(yíng)。一淘的管理團(tuán)隊(duì)由總裁“東邪”吳泳銘領(lǐng)銜，匯報(bào)給一淘董事長(zhǎng)彭蕾。淘寶網(wǎng)的管理團(tuán)隊(duì)由總裁“三豐”姜鵬領(lǐng)銜，匯報(bào)給淘寶網(wǎng)董事長(zhǎng)陸兆禧。淘寶商城的管理團(tuán)隊(duì)由總裁“逍遙子”張勇領(lǐng)銜，匯報(bào)給淘寶商城董事長(zhǎng)曾鳴。三家公司共享的技術(shù)和公共服務(wù)的大平臺(tái)由“蘇筌”戴珊負(fù)責(zé)，向阿里巴巴集團(tuán)董事局CEO馬云匯報(bào)。

陸兆禧擔(dān)任上市公司首席執(zhí)行官，支持陸兆禧的團(tuán)隊(duì)包括：首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)、ICBU總經(jīng)理彭翼捷，CBU總經(jīng)理葉朋，人力資源副總裁鄧康明、技術(shù)副總裁李昂以及供應(yīng)商服務(wù)部副總裁吳敏芝等。

2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免，淘寶總裁張建鋒統(tǒng)管淘寶天貓。

2019年03月06日，蔣凡將接替靖捷，任淘寶總裁。

淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄。

”在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。

每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)工作的機(jī)會(huì)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。

2008年的金融危機(jī)之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無(wú)論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢(shì)而升。

吉祥物

淘寶網(wǎng)的吉祥物是螞蟻，螞蟻文化則是它們的文化。

一馬單位

即“馬云單位”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是淘寶商城租金的計(jì)價(jià)單位，一馬就是16萬(wàn)一年。

租金計(jì)價(jià)單位換算：1馬=1ma=160000元人民幣/年。

阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。

淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家，允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)。

淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。

快樂(lè)淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂(lè)淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng)，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂(lè)淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè)淘寶”子頻道專(zhuān)區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。

淘寶基金

2013年11月1日中午，淘寶基金理財(cái)頻道上線，泰達(dá)瑞利、國(guó)泰、鵬華、富國(guó)等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。

淘點(diǎn)點(diǎn)

淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”，希望重新定義“吃”。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只需進(jìn)入外賣(mài)頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣(mài)信息。通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣(mài)商戶就把新鮮出爐的美食送上門(mén)。

小時(shí)達(dá)

2020年6月4日，淘寶宣布“小時(shí)達(dá)”服務(wù)上線，上海消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)光明牛奶，大白兔奶糖、六神花露水等將享受“分鐘級(jí)”配送服務(wù)：當(dāng)消費(fèi)者使用淘寶App搜索該類(lèi)商品時(shí)，將自動(dòng)觸發(fā)“小時(shí)達(dá)”頻道，消費(fèi)者進(jìn)入后即可找到周邊可即時(shí)配送的心儀商品。

“小時(shí)達(dá)”商品既有來(lái)自天貓超市，也有來(lái)自淘鮮達(dá)上的商超，同時(shí)還接入了餓了么上社區(qū)超市、便利店。

“小時(shí)達(dá)”服務(wù)將率先在北京、上海、廣州、成都、杭州、沈陽(yáng)、南京、鄭州、合肥、上海、武漢、蘇州、重慶、廈門(mén)、深圳、天津等全國(guó)16個(gè)城市上線，其中北上廣蓉杭沈六地已實(shí)現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋，預(yù)計(jì)年底該服務(wù)將覆蓋至全國(guó)?！靶r(shí)達(dá)”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人郭文鵬透露，目前已有超過(guò)30萬(wàn)家商超、社區(qū)超市、鮮花店、水果店帶著逾1000萬(wàn)種類(lèi)商品接入“小時(shí)達(dá)”。

初期營(yíng)銷(xiāo)

(1）“農(nóng)村包圍城市”。由于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)的來(lái)源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過(guò)廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

(2)淘寶網(wǎng)與MSN等門(mén)戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開(kāi)始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(3)利用傳媒做市場(chǎng)宣傳。淘寶網(wǎng)從2004年的北京國(guó)際廣播電視周開(kāi)始，就利用熱賣(mài)的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣(mài)。

網(wǎng)站質(zhì)量

(1)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫(huà)面更加簡(jiǎn)潔。

(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問(wèn)題，就可以到客服中心的頁(yè)面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買(mǎi)/賣(mài)安全四大版塊。

(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問(wèn)處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居等版塊。

免費(fèi)優(yōu)勢(shì)

淘寶網(wǎng)從2003年7月成功推出之時(shí)，就以3年“免費(fèi)”牌迅速打開(kāi)中國(guó)C2C市場(chǎng)，并在短短3年時(shí)間內(nèi)，替代eBay易趣登上中國(guó)C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3年”。2008年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。

信用體系

淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。

利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢(shì)，建立公開(kāi)透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買(mǎi)賣(mài)，雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。

交易平臺(tái)

為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門(mén)聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買(mǎi)家對(duì)于先付錢(qián)而得不到所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或得到的是與賣(mài)家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂；同時(shí)也解決了賣(mài)家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢(qián)的擔(dān)憂。

安全制度

淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。

網(wǎng)店過(guò)戶

從淘寶網(wǎng)獲悉：“網(wǎng)店過(guò)戶”線上入口2013年7月24日正式開(kāi)放，這意味著將來(lái)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者只要滿足一些必要條件，即可向平臺(tái)提出“過(guò)戶”申請(qǐng)；過(guò)戶后網(wǎng)店信譽(yù)保持不變，所有經(jīng)營(yíng)性的行為都會(huì)統(tǒng)一被保留。同時(shí)，淘寶對(duì)店鋪過(guò)戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類(lèi)服務(wù)協(xié)議，過(guò)戶后一并承接。

安全事件

阿里巴巴旗下的淘寶認(rèn)為微信出臺(tái)了一些針對(duì)淘寶商品和淘寶賣(mài)家在微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的限制措施，隨后其官方以賣(mài)家利用微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用騷擾用戶為由，封殺了微信營(yíng)銷(xiāo)帳號(hào)，并且指出微信存在交易的風(fēng)險(xiǎn)。

阿里巴巴再次出手，重磅圍剿二維碼，根據(jù)其公告，淘寶將在一個(gè)月內(nèi)全面屏蔽外鏈二維碼圖片。對(duì)于已發(fā)出的含有二微碼圖片外鏈的淘寶給出一個(gè)月整改期。在2013年9月10號(hào)以后，如果商戶發(fā)布外鏈的二微碼圖片，將會(huì)被當(dāng)做亂發(fā)信息的行為進(jìn)行處理。

淘寶在公告中解釋說(shuō)，發(fā)現(xiàn)有部分賣(mài)家通過(guò)使用含有外部網(wǎng)站二維碼圖片這種新的形式，繞開(kāi)淘寶的正常交易流程或者管理體系，以達(dá)到發(fā)布廣告信息，甚至詐騙的目的，這給消費(fèi)者保障其平臺(tái)的交易安全造成巨大的影響。這個(gè)聲明與之前阿里封殺微信公共帳號(hào)時(shí)的聲明如出一轍，當(dāng)時(shí)阿里也說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)一些賣(mài)家利用微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用騷擾用戶，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的感受，甚至有一些賣(mài)家利用應(yīng)用將整個(gè)交易過(guò)程引導(dǎo)出淘寶的安全支付體系，讓消費(fèi)者面臨潛在的交易風(fēng)險(xiǎn)。

淘寶大學(xué)

淘寶大學(xué)即是針對(duì)網(wǎng)商此需求，為網(wǎng)商提供的“一站式服務(wù)”。其面向的學(xué)員涵蓋了企業(yè)級(jí)網(wǎng)商高、中基層、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商負(fù)責(zé)人、

高校電商專(zhuān)業(yè)教師及學(xué)生、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)商，并且大部分課程都是實(shí)打?qū)嵉摹皩?shí)戰(zhàn)”內(nèi)容，切實(shí)有效地提升學(xué)員的電商綜合能力。已逐步形成了覆蓋各網(wǎng)商群體的完善培訓(xùn)課程，包括針對(duì)中小賣(mài)家的“點(diǎn)亮淘寶路”活動(dòng)，針對(duì)電商中層的“網(wǎng)商特訓(xùn)營(yíng)”，針對(duì)電商基層專(zhuān)業(yè)人才的“電商精英”、“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”項(xiàng)目，以及針對(duì)網(wǎng)商核心高層的“傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電子商務(wù)總裁班”和“網(wǎng)商MBA”培訓(xùn)課程，有效地提升了學(xué)員的電商綜合能力。

截至2013年1月，淘寶大學(xué)已與全國(guó)200多所高校合作，累計(jì)為電商行業(yè)輸出專(zhuān)業(yè)人才超過(guò)十萬(wàn)人。2012年，淘寶大學(xué)在西安，福州，合肥，杭州等地進(jìn)行了8場(chǎng)高校師資培訓(xùn)，培訓(xùn)400多位高校老師，推動(dòng)高校電子商務(wù)教育從理論性教學(xué)走向?qū)嵺`性教學(xué)，其中8000人通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員考試，并與22所高校合辦了43個(gè)阿里巴巴特色班。

彈幕造勢(shì)

2014年12月1日上午，一大波大V、網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)了一張圖片，打開(kāi)一看，圖片上，淘寶首頁(yè)充斥著只有在彈幕視頻中才能見(jiàn)到的一幕，一群網(wǎng)友不停的在嗶哩嗶哩...知名彈幕網(wǎng)站Bilibili與淘寶的一次合作，只要上淘寶首頁(yè)點(diǎn)擊左上角的Logo就會(huì)觸發(fā)，每個(gè)人都能參與，打出的字會(huì)實(shí)時(shí)顯示在彈幕首頁(yè)上。意思也很明顯，為雙12造勢(shì)。

質(zhì)量問(wèn)題

從2014年11月開(kāi)始的，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)在天貓、淘寶上匿名購(gòu)買(mǎi)了銷(xiāo)量排名比較靠前的羽絨服38件，其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品于11月15-18日分別寄給兩家由國(guó)際羽絨羽毛局認(rèn)可的中國(guó)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。

2014年12月12日，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)在其官方網(wǎng)站發(fā)布了調(diào)查結(jié)果。在被抽檢的38個(gè)樣品中，僅9個(gè)樣品合格，合格率為23.7%。

2014年8月到10月，工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)活動(dòng)。

2015年1月，國(guó)家工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，此次監(jiān)測(cè)共完成92個(gè)批次的樣品采樣，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，為51個(gè)，但正品率最低，僅為37.25%，非正品分別來(lái)自“千源閣數(shù)碼城”“童玩新世界玩具店”“樂(lè)高收藏站”“貴族粉黛”等27家網(wǎng)店。

2018年3月，北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示，北京市消協(xié)2017年在淘寶購(gòu)買(mǎi)了4種比較試驗(yàn)樣品，其中有1種不達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)率為25.0%。不達(dá)標(biāo)樣品為小貓快跑牌兒童地墊。

監(jiān)管互動(dòng)

2015年1月23日，工商總局公布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》顯示，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。

2015年1月27日，淘寶網(wǎng)“冒死轉(zhuǎn)發(fā)”一個(gè)80后“運(yùn)營(yíng)小二”公開(kāi)信，稱(chēng)報(bào)告抽樣太少、邏輯混亂，工商總局是在“吹黑哨”。

2015年1月28日，工商總局白皮書(shū)要求阿里系高管守住底線，克服傲慢情緒，并列舉了阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在的突出問(wèn)題。

2015年1月28日，淘寶網(wǎng)發(fā)表官方聲明，稱(chēng)劉紅亮司長(zhǎng)在監(jiān)管過(guò)程中“程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法”，并就此向工商總局正式投訴。

無(wú)人機(jī)配送

2015年2月4日，北京地區(qū)的第一單淘寶無(wú)人機(jī)訂單產(chǎn)生，是價(jià)值49元的紅糖姜茶。在被工作人員設(shè)定好GPS導(dǎo)航線路后，裝載著商品的無(wú)人機(jī)YTO-X650從圓通的通州派件網(wǎng)點(diǎn)起飛，到達(dá)目的地梨園云景南大街，在這里有圓通快遞員等待無(wú)人機(jī)降落，整個(gè)過(guò)程用時(shí)37分鐘。

這次無(wú)人機(jī)配送只是想做一次活動(dòng)，無(wú)人機(jī)是圓通快遞提供的，淘寶沒(méi)有無(wú)人機(jī)配送的后續(xù)商業(yè)化計(jì)劃，內(nèi)部也沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)研究這個(gè)領(lǐng)域。

由于這次的飛行全程都是在五環(huán)外區(qū)域低于100米高度飛行，因此事先無(wú)需向民航局報(bào)備審批。

在接下來(lái)，廣州和上海地區(qū)的訂單也將使用無(wú)人機(jī)配送，上海的配送點(diǎn)涉及中融碧玉藍(lán)天大廈、時(shí)代金融大廈、上海銀行大廈、交通金融大廈、中銀大廈；廣州則包括天河區(qū)珠江都薈、廣弘天琪、保利香檳、三銀大廈、遠(yuǎn)洋大廈及周邊區(qū)域，1小時(shí)內(nèi)可送達(dá)。

盡管只是一次帶有宣傳性質(zhì)的活動(dòng)，且淘寶方面也表示暫無(wú)后續(xù)計(jì)劃，但國(guó)內(nèi)電商巨頭的這個(gè)舉動(dòng)還是帶有風(fēng)向標(biāo)的意味，給外界留下不小的想象空間，此前順豐快遞也嘗試過(guò)無(wú)人機(jī)配送服務(wù)試驗(yàn)。從國(guó)內(nèi)無(wú)人機(jī)公司頻繁獲得資本青睞的勢(shì)頭看，這個(gè)領(lǐng)域已成為眼下的熱門(mén)。

根據(jù)國(guó)內(nèi)無(wú)人機(jī)生產(chǎn)商大疆創(chuàng)新公開(kāi)資料，2010年其銷(xiāo)售額只有區(qū)區(qū)300萬(wàn)元，2012年這個(gè)數(shù)字漲到了2億元，2013年飆升至8億元，2014年預(yù)計(jì)會(huì)成倍增長(zhǎng)。

臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)日前稱(chēng)，淘寶網(wǎng)假外資之名，未在臺(tái)補(bǔ)辦陸資程序，依股東結(jié)構(gòu)申報(bào)不實(shí)，開(kāi)罰24萬(wàn)新臺(tái)幣，并限期半年內(nèi)停止或撤回投資。對(duì)于淘寶被認(rèn)定較適合以陸資企業(yè)結(jié)構(gòu)做公司申請(qǐng)的事件，淘寶發(fā)言人2015年5月16日表示，我們和相關(guān)主管機(jī)構(gòu)已經(jīng)在進(jìn)行相當(dāng)良好的溝通，希望透過(guò)適合的方式持續(xù)提供最好的服務(wù)給全臺(tái)灣賣(mài)家和商家。

2015年年初，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)以阿里巴巴臺(tái)灣分公司未按相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)，“隱瞞”其“陸資”身份為由，裁定12萬(wàn)元新臺(tái)幣的罰金，并要求其撤資。這次認(rèn)定淘寶網(wǎng)“應(yīng)作為而不作為”，因此決定加重處罰。臺(tái)投審會(huì)說(shuō)，2009年臺(tái)灣頒布實(shí)施陸資許可辦法，阿里巴巴在此辦法頒布前，于2008年以新加坡商名義來(lái)臺(tái)注冊(cè)，淘寶網(wǎng)則是在法規(guī)發(fā)布后，在2013年向商業(yè)司申請(qǐng)“香港商淘寶資訊股份有限公司”，來(lái)臺(tái)設(shè)立分公司過(guò)程與手法和阿里巴巴如出一轍。

投審會(huì)指出，淘寶同屬阿里巴巴集團(tuán)，在臺(tái)灣開(kāi)放陸資來(lái)臺(tái)政策實(shí)行后，以外資名義來(lái)臺(tái)，但未依據(jù)陸資許可辦法來(lái)臺(tái)。投審會(huì)斟酌相關(guān)案情后，認(rèn)為淘寶“應(yīng)作為而不作為”，決定加倍開(kāi)罰，并在開(kāi)罰后的6個(gè)月停止或撤回投資，且沒(méi)有就地補(bǔ)正方式。投審會(huì)要求，淘寶網(wǎng)臺(tái)灣分公司必須在公文送達(dá)后6個(gè)月內(nèi)處理公司營(yíng)運(yùn)、業(yè)務(wù)、員工。

客戶端故障

2015年6月24日中午11點(diǎn)30分左右，全國(guó)有多位網(wǎng)友反映淘寶客戶端出現(xiàn)故障，表現(xiàn)為登陸失敗、搜索物品出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接失敗提示，“我的淘寶”中收貨評(píng)價(jià)、收藏的寶貝等功能不能使用的現(xiàn)象。對(duì)此，阿里巴巴(中國(guó))有限公司在其官方微博稱(chēng)，因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致部分手機(jī)淘寶用戶無(wú)法購(gòu)物，工程師已經(jīng)緊急修復(fù)了系統(tǒng)，12:38分左右，手淘服務(wù)已基本恢復(fù)。

刷單事件

2016年3月15日，315晚會(huì)曝光，淘寶存在刷單現(xiàn)象。

官方回應(yīng)

社會(huì)共治打擊刷單。

1、感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。

2、雖然淘寶打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢(shì)，技術(shù)不斷升級(jí)，但刷手通過(guò)QQ群、QT語(yǔ)音群、微信群、空包網(wǎng)、YY語(yǔ)音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，利用平臺(tái)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)的無(wú)奈，如同一條肥碩的螞蟥緊緊地吸附在電商平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)世界。

3.、我們呼吁并強(qiáng)烈希望國(guó)家有關(guān)執(zhí)法司法部門(mén)嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢(shì)，凈化社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。

4、我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺(tái)企業(yè)，共同行動(dòng)起來(lái)，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢(shì)力失去庇護(hù)的平臺(tái)，共同凈化我們的網(wǎng)絡(luò)和生活。

USTR黑名單

2016年，淘寶首次被列入NML名單。

2020年5月，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）發(fā)布了《2019年度假冒和盜版惡名市場(chǎng)報(bào)告》(2019ReviewofNotoriousMarketsforCounterfeitingandPiracy)，淘寶因知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題再次出現(xiàn)在“2019年度全球惡名市場(chǎng)黑名單”(NML)中。

賬號(hào)被禁用

2020年2月10日，張女士在準(zhǔn)備登陸淘寶買(mǎi)東西時(shí)，她突然發(fā)現(xiàn)賬號(hào)無(wú)法正常下單，并收到了一份《違規(guī)詳情》，其中顯示她的賬號(hào)因?yàn)E用會(huì)員權(quán)利被限制買(mǎi)家權(quán)限，直至2999年。5月28日，淘寶平臺(tái)一位負(fù)責(zé)賬號(hào)管理的工作人員回應(yīng)稱(chēng)，張女士賬號(hào)被禁是因退款過(guò)多，導(dǎo)致觸發(fā)了平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制。

淘寶硬核回應(yīng)

2020年6月5日，不少網(wǎng)友跑到淘寶官微下方，紛紛要求改名。淘寶兩個(gè)字“硬核”回應(yīng)：“不改”。淘寶官方社交平臺(tái)發(fā)布的這兩個(gè)字，短時(shí)間內(nèi)即沖上熱搜第一。而這一消息的轉(zhuǎn)評(píng)贊累計(jì)已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)。

行政處罰

2021年2月起，中國(guó)國(guó)家網(wǎng)信辦部署深入開(kāi)展“清朗·春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，集中整治群眾反映強(qiáng)烈、影響上網(wǎng)體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)亂象，依法查處首頁(yè)首屏生態(tài)不良、色情低俗信息引流、惡意炒作營(yíng)銷(xiāo)以及不良網(wǎng)絡(luò)社交行為、網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題，積極營(yíng)造歡樂(lè)祥和的春節(jié)網(wǎng)上氛圍。整治期間，網(wǎng)信部門(mén)巡查發(fā)現(xiàn)淘寶部分店鋪發(fā)布色情低俗圖文信息。網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信部門(mén)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了行政處罰。

實(shí)人認(rèn)證

2015年3月31日，淘寶宣布啟動(dòng)“實(shí)名認(rèn)證”程序，要最大程度消除由于虛假注冊(cè)信息帶來(lái)的交易安全隱患。也就是說(shuō)，想在淘寶開(kāi)店的商家，除了要“實(shí)名認(rèn)證”外，還要“實(shí)人認(rèn)證”了。

所謂“實(shí)人認(rèn)證”，就是淘寶年檢。在開(kāi)店“實(shí)名認(rèn)證”的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行每年一次的“實(shí)人認(rèn)證”。

每次審核前，淘寶會(huì)通過(guò)旺旺彈窗、手機(jī)短信、站內(nèi)信、郵件等多種方式提前通知復(fù)核時(shí)間。賣(mài)家要根據(jù)淘寶“動(dòng)態(tài)手勢(shì)認(rèn)證”（手勢(shì)是隨機(jī)的）的具體要求，擺一個(gè)一模一樣的手勢(shì)，拍張照片上傳系統(tǒng)，進(jìn)入復(fù)核流程。新“實(shí)人認(rèn)證”系統(tǒng)上線后，淘寶將針對(duì)所有賣(mài)家進(jìn)行定期復(fù)核，對(duì)有不良記錄的賣(mài)家，還將增加不定期身份復(fù)核。

相比“實(shí)名認(rèn)證”，“實(shí)人認(rèn)證”有哪些優(yōu)勢(shì)？淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“實(shí)名認(rèn)證”鎖定的是淘寶賬號(hào)，無(wú)法核對(duì)該賬號(hào)是否是同一人在使用；而“實(shí)人認(rèn)證”需要拍照核實(shí)，且照片要求的手勢(shì)都是隨機(jī)的，無(wú)法造假，可以鎖定住人。同時(shí)，“實(shí)人認(rèn)證”可無(wú)線端認(rèn)證，方便賣(mài)家隨時(shí)隨地上線認(rèn)證。賣(mài)家復(fù)核材料的提交時(shí)間一般無(wú)需超過(guò)5分鐘。

2020年3月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，淘寶排名第37位。

2021年1月，位居2020胡潤(rùn)最具價(jià)值民營(yíng)品牌榜第4位。

2021年1月，入選“2021年全球最具價(jià)值500大品牌榜”，排名第18位。

2021年2月，位居2021全球最有價(jià)值的100個(gè)科技品牌排行榜中第10位。

2021年2月，榮登“全球最有價(jià)值零售品牌100強(qiáng)”排行榜，排名第三位。

2021年5月，“2021中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)”中英文榜單發(fā)布，淘寶上榜最有價(jià)值品牌。

2021年10月26日，淘寶以1700億元排名2021胡潤(rùn)品牌榜2021最具價(jià)值中國(guó)品牌十強(qiáng)第8位。

2021年10月26日，位居2021最具價(jià)值中國(guó)民營(yíng)品牌十強(qiáng)第5位。

2022年8月29日，英國(guó)品牌評(píng)估機(jī)構(gòu) "品牌金融" (Brand Finance) 發(fā)布《2022中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)》榜單，淘寶排名第9位。

2016年3月29日，在杭州召開(kāi)2016年度賣(mài)家大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在會(huì)上為淘寶的未來(lái)明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活

化是三大方向。

淘寶充分賦予大數(shù)據(jù)個(gè)性化、粉絲工具、視頻、社區(qū)等工具，搭臺(tái)讓賣(mài)家唱戲。利用優(yōu)酷、微博、阿里媽媽、阿里影業(yè)等阿里生態(tài)圈的內(nèi)容平臺(tái)，緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的生態(tài)體系。

根據(jù)用戶的需求，除了進(jìn)行中心化供給和需求匹配，并形成自運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)傳播機(jī)制以外，還會(huì)基于地理位置，讓用戶商品和服務(wù)的供給需求能夠獲得更好的匹配。

受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，口罩熱銷(xiāo)，部分品牌口罩出現(xiàn)斷貨，有些商家甚至出現(xiàn)借機(jī)漲價(jià)的現(xiàn)象。1月21日夜間，淘寶官微發(fā)布聲明：已向淘寶天貓平臺(tái)上所有銷(xiāo)售口罩的商家發(fā)出通知，絕不允許漲價(jià)銷(xiāo)售。

2020年1月，在淘寶上搜索果子貍、黃麂子、肉獾、獐子等野生動(dòng)物的名字，均已搜索不到結(jié)果。在搜索“穿山甲“時(shí)，搜索結(jié)果頁(yè)面跳出“守護(hù)地球阿里在行動(dòng)“的環(huán)保頁(yè)面，頁(yè)面顯示，目前超3萬(wàn)受保護(hù)或禁售物種在阿里巴巴實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)禁售。 1月27日，針對(duì)網(wǎng)友曝光有淘寶店鋪口罩出現(xiàn)不實(shí)宣傳、價(jià)格不穩(wěn)等問(wèn)題，淘寶官方1月27日回應(yīng)稱(chēng)，淘寶官方已對(duì)相關(guān)店鋪全部逐一核查，部分店鋪涉及到的不實(shí)宣傳、價(jià)格不穩(wěn)問(wèn)題，相關(guān)商品已全部下架，并將協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行退款。個(gè)別店鋪需要更細(xì)致的復(fù)核，但健康第一，相關(guān)商品也已先予下架處理。 2月10日，記者從菜鳥(niǎo)獲悉，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)設(shè)立10億元專(zhuān)項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，針對(duì)快遞員，提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)，免收菜鳥(niǎo)裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施來(lái)促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。資料顯示，阿里方面將對(duì)全國(guó)范圍入倉(cāng)的防疫商品免除2月份倉(cāng)租以及上門(mén)提貨的干線費(fèi)用。為經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)出口的商家提供首公里、干線和海關(guān)清關(guān)的保障和補(bǔ)貼。 3月11日，淘寶發(fā)布信息顯示，截至3月10日，淘寶愛(ài)心助農(nóng)計(jì)劃累計(jì)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品突破10萬(wàn)噸大關(guān)，達(dá)到10.2萬(wàn)噸。 3月，淘寶宣布：把湖北省作為今年農(nóng)副產(chǎn)品和食品銷(xiāo)售的重點(diǎn)省份，全年將銷(xiāo)售120萬(wàn)噸湖北農(nóng)產(chǎn)品。 4月24日，世界衛(wèi)生組織與國(guó)際組織“全球公民”共同打造《四海聚一家》戰(zhàn)疫特別節(jié)目，在淘寶網(wǎng)上線。 7月，由人民日?qǐng)?bào)社指導(dǎo)，人民日?qǐng)?bào)社新聞信息中心、淘寶聯(lián)盟聯(lián)合主辦，中國(guó)扶貧商城承辦的“2020網(wǎng)絡(luò)達(dá)人帶貨大賽”將于7月中旬正式開(kāi)啟。

2021年3月24日，有關(guān)H&M公司“碰瓷新疆棉花”消息引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，淘寶等電商平臺(tái)，搜索“H&M”“hm”等關(guān)鍵詞均無(wú)相關(guān)搜索結(jié)果。 7月，針對(duì)淘寶平臺(tái)傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流等問(wèn)題，網(wǎng)信部門(mén)依法約談平臺(tái)負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期整改，全面清理處置相關(guān)違法違規(guī)信息和賬號(hào)，并對(duì)平臺(tái)實(shí)施罰款處罰。 8月18日，多家國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲廠商發(fā)布反淘寶盜版聯(lián)合聲明稱(chēng)，淘寶等平臺(tái)擅自允許侵權(quán)商家售賣(mài)未經(jīng)授權(quán)的游戲產(chǎn)品，對(duì)游戲制作團(tuán)隊(duì)造成損失，呼吁有關(guān)部門(mén)、平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管。 10月11日，淘寶上多家店鋪因售賣(mài)名為“應(yīng)付檢查假消防噴淋頭”的物品，被中國(guó)消防點(diǎn)名批評(píng)。 6月21日消息，淘寶App已經(jīng)完成信息無(wú)障礙改造。